蘋果報導的「AI醫生」計劃面臨兩大問題
根據Bloomberg的Mark Gurman最近的報導，他描述了蘋果在健康領域的重大推進，推出一個新的AI醫生。我完全理解蘋果為什麼會想要這樣做，但我認為公司需要非常謹慎，以避免帶來更多的傷害而非好處。
蘋果最重要的貢獻
蘋果CEO Tim Cook在2019年曾表示，他相信健康倡議將是公司最重要的工作。他提到，從未來的視角回看，如果問到「蘋果對人類最大的貢獻是什麼」，那將是關於健康的。因為我們的業務一直是豐富人們的生活，現在我們要賦予個人管理健康的能力，而我們只是剛剛開始。
他在多個場合重申了這一觀點，而我認為他可能是對的。雖然我個人已經將我的Apple Watch換成了智能戒指，但這並不影響我對蘋果未來將推出Apple Ring的期待。健康科技確實是一個極其重要且有影響力的領域，而蘋果正在作出巨大貢獻。
例如，心房顫動檢測、跌倒檢測、緊急SOS等功能已經拯救了許多生命。幾年前，我曾說過我們正在見證蘋果健康革命的靜悄悄的開始。更重要的是，蘋果的ResearchKit為健康研究人員提供了大量數據，這些數據無疑將改變我們對無數醫療狀況的理解。隨著時間的推移，這些數據將拯救的生命數量將遠超過任何直接向個別Apple Watch使用者發出的健康警報。
基於應用的健康輔導
基於應用的健康輔導已經成為現實。蘋果的活動環已經對鼓勵人們增加運動量做出了巨大貢獻，這些都得到了一些更安靜但同樣重要的功能支持，比如提醒用戶站立和進行呼吸練習等。
使用智能手錶和智能戒指等健康設備收集數據，以便提供個性化建議，我非常欣賞這一點。實際上，我曾建議蘋果應該收購Oura，不是為了硬件——因為庫比蒂諾公司可以輕鬆複製——而是為了其出色的應用程序。
我曾舉例說Oura應用在睡眠質量方面給我的個性化建議：它注意到我在晚上11點左右入睡時，睡得更好，因此主動建議我考慮這一點，並提示我提前一小時開始放鬆。它還指出我在中等運動後睡得更好，而不是在剛進行大量或少量運動後……
這款應用完全贏得了我的青睞。顯然，它在決定顯示哪些標準信息、何時提示個性化警報和建議，以及何時提供更一般的建議方面，付出了大量心思。
蘋果的健康應用視覺上美觀且易於使用，但從未讓我感覺到我口袋裡有一位個人健康和健身教練；而Oura應用卻有這種感覺。Oura正在將基於AI的健康教練推向應用，我對此感到謹慎的好奇。
AI醫生的擔憂
我對Gurman的報導中提到的「AI醫生」標籤感到擔憂。當然，這個詞幾乎肯定是Gurman為了描述他對該功能目標的理解而創造的——我認為蘋果不太可能實際使用這個術語。
但無論蘋果最終選擇什麼標籤，感知是重要的。如果用戶認為建議來自AI個人教練或教練，那是另一回事。他們理解這種專業知識的局限性，無論是由人還是應用提供的。
但如果用戶認為新的AI提供的是更一般的健康建議，並且這些建議涉及更常見的家庭醫生領域，那麼蘋果就可能進入非常危險的領域。人們可能會依賴AI的建議，而在他們真正需要看醫生的時候卻不去。
當然，你可以認為這個應用會始終保持謹慎——在任何疑慮的情況下，它會指導用戶尋求醫生的幫助。但這裡有兩個大問題。
首先，如果AI醫生習慣性地建議人們需要去看真正的醫生，最終會被忽視。經常虛張聲勢會帶來巨大的風險，使人們在真正需要幫助的少數幾次情況下，無法尋求幫助。
其次，這是一個AI系統。沒有人能確定它會或不會做什麼。它的指導方針可能告訴它要謹慎，但正如我多次提到的，AI系統並不智能，也不可靠地遵循其指導方針。
所以，是的，我完全相信健康科技能對世界做出重大貢獻，並且我確信蘋果將是其中的關鍵參與者。但我非常希望這是蘋果在AI領域中，格外謹慎的一個方面，以免過度承諾。
評論
這篇文章提出了對蘋果即將推出的AI醫生計劃的深刻反思，特別是在健康科技這個敏感領域中，如何平衡創新與風險是至關重要的。蘋果在健康管理方面的努力無疑能夠促進人們的健康意識，但如果不謹慎地引入AI醫生，可能會導致使用者對健康建議的過度依賴，最終影響他們的健康決策。這不僅是技術的挑戰，更是道德的考量，蘋果需要在推進技術的同時，保持對用戶健康的責任感。因此，監管機構和消費者對這些新技術的監督和反饋將是未來健康科技發展的重要組成部分。
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