花旗推出「Citi AI」人工智能工具 助香港員工提升工作效率
路透社報道，花旗銀行於週四宣布推出「Citi AI」——一套專為旗下員工設計的人工智能（AI）工具，現已在香港正式啟用。該套工具主要支援內部運作，包括從花旗政策庫中檢索資訊、文件摘要整理以及草擬電子通訊等功能。
花旗香港及澳門區行政總裁兼銀行業務主管Aveline San表示：「這些舉措符合香港金融管理局推動銀行業負責任採用人工智能的承諾。」
目前，「Citi AI」已在美國、印度、新加坡等11個國家推行，約有15萬名員工使用。花旗計劃於今年將這套工具推廣至更多市場。
此外，路透社早前亦報導，花旗正計劃在中國裁減多達200個資訊科技合約職位，轉而於全球範圍內招聘自家員工，以加強風險管理和數據治理。
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編輯評論：人工智能在金融業的角色與挑戰
花旗銀行推出「Citi AI」可見大型金融機構正積極擁抱AI技術，藉以提升內部效率和合規管理。尤其在資訊檢索與文件處理方面，AI能大幅減輕員工負擔，縮短工作時間，提高準確度，這對銀行這類高度依賴規範和資訊的行業尤其重要。
然而，香港金融管理局強調「負責任採用AI」的立場，反映出監管層對AI潛在風險的關注，包括數據安全、偏見問題及決策透明度。金融業推動AI應用的同時，必須確保技術不會引發新的合規漏洞或道德爭議。
花旗在中國裁員並轉向全球招聘，也透露出金融科技人力資源策略的調整。這一趨勢或許代表了銀行業在數字化轉型過程中，對人才結構和風險控制的重新思考。未來，AI不僅是提升效率的工具，更是塑造銀行競爭力和風險管理能力的重要因素。
對香港市場而言，花旗的AI工具落地或成為示範效應，促使更多銀行加快AI應用步伐。但同時，如何平衡創新與監管，保障用戶資料安全和業務穩定，將成為業界和監管機構持續面對的挑戰。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。
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