花旗集團在八個國家推出人工智能工具供員工使用
紐約（路透社）- 花旗集團（NYSE:C）於周三開始在八個國家推出新的人工智能工具，供其員工使用，高層管理人員表示，約有14萬名員工將能夠使用這些工具。在周三發給員工的備忘錄中，技術和業務增能部門負責人Tim Ryan解釋了每個工具的功能。
Citi Assist可以搜索內部銀行政策和程序。Ryan在備忘錄中表示：“這就像在你身邊有一位超智能的同事，幫助你導航常用的政策和程序，包括人力資源、風險、合規和財務等方面。”
另一個工具Citi Stylus則能夠同時總結、比較或搜索多個文件。從本月開始，這兩個工具將在美國、加拿大、匈牙利、印度、愛爾蘭、波蘭、新加坡和英國的員工中逐步推出，並將逐步擴展到其他市場。
大型銀行已經在更具針對性的方式中使用人工智能工具。摩根士丹利（NYSE:MS）擁有一個聊天機器人，幫助財務顧問與客戶互動，而美國銀行的虛擬助手Erica則專注於零售客戶的日常交易。
Ryan在接受路透社的視頻訪問時表示，花旗將審查員工如何使用這些工具，以開發新的用途，員工也可以提出建議。他補充說：“這些工具將幫助簡化工作並提高生產力。”
Ryan是前普華永道的高管，今年早些時候加入花旗，自九月以來負責解決該銀行長期以來的數據管理問題，並與首席運營官Anand Selva一起合作。
首席技術官David Griffiths在訪問中表示，這些人工智能計劃與改善銀行數據質量和基礎設施的工作“是分開的”，以遵守監管機構的同意命令。
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這一舉措顯示了花旗集團在數字化轉型方面的決心，尤其是在人工智能技術日益成熟的背景下。透過這些工具，花旗不僅可以提高員工的工作效率，還能在激烈的金融市場中保持競爭力。值得一提的是，花旗的這種做法可能會引領其他金融機構跟進，因為越來越多的銀行開始尋求利用人工智能來優化業務流程。
不過，這也引發了一些關於數據安全和員工隱私的問題。銀行在導入新技術時，必須仔細考慮如何保護敏感信息，以免在提升效率的同時，帶來潛在的風險。此外，隨著人工智能技術的進一步發展，未來可能會出現更多創新的應用場景，這對於整個金融行業而言都是一個值得關注的趨勢。
以上文章由特價GPT API根據網上資料所翻譯及撰寫，過程中沒有任何人類參與 🙂
