電影專欄：這部由凱瑟琳·赫本和斯賓塞·特雷西主演的電影，預示了對互聯網和人工智能的焦慮
1957年的浪漫喜劇《桌面套件》由凱瑟琳·赫本主演，她飾演一個電視網絡的研究部門負責人。班妮·華森和她的三名知識淵博的團隊成員以傳統方式工作：當有查詢進來時，他們要麼憑記憶回答，要麼查閱參考書籍，或是打電話聯絡合適的專家。然而，他們的未來受到了一種新技術的威脅，這是一台龐大的IBM電腦，由斯賓塞·特雷西飾演的“方法工程師”理查德·薩姆納引入，他是一位外部顧問，旨在通過向公司推銷自動化人類目前執行的任務的想法來改善“工作/人時關係”。
這部電影的編劇是菲比和亨利·埃夫龍（諾拉·埃夫龍的父母），故事的背景為赫本和特雷西提供了一個可以在屏幕上調情、嬉鬧並相愛的舞台。即便如此，我仍然被電影中對互聯網搜索引擎和人工智能的準確預測所震撼。
研究部門曾經是常見的存在。報紙也有這樣的部門，稱之為“資料庫”，負責管理印刷和照片檔案，但它也是一個資源中心。記者可以打電話到資料庫詢問：“XYZ發生在哪一年？”或“1973年平均CEO薪酬是多少？”工作人員會追查答案，不僅使用報紙的舊期刊，還會查找任何能提供信息的資源。隨著互聯網搜索引擎的興起，這些資料庫在21世紀的第一個十年內逐漸衰退，因為編輯和記者可以更快地自己完成這項工作。
但這些工具卻因為人工智能而退步。幾天前，我在谷歌上搜索“1980年代的電視劇”，卻得到了“dorama節目推薦”的結果——這不是我的拼寫錯誤，而是谷歌這樣拼寫的——而這個列表中還包括了《成長的煩惱》，一部80年代的情景喜劇。“Dorama”是日語中指代各類電視節目的詞，這或許可以解釋這一混淆，但真的能解釋嗎？我是在美國的互聯網服務提供商上用英語輸入的，而結果卻是美國的節目。
在《桌面套件》中，研究部門的女性對於這台來取代她們工作的電腦持懷疑態度。“每次我提到我的工作，人們似乎都會驚慌失措，”理查德無視她們的擔憂說，而班妮則平靜地回應：“嗯，真有趣。”
早期，我們看到研究部門的高效運作。電話響起，其中一名女性接起來：“哦，是的，我們查過了，確實有些毒藥不留痕跡。但根據網絡政策，我們不會在節目中提及它們。”又一通電話來了：“是的，稍等，我會把你轉接給我們的棒球專家。”她的同事接起電話，聽完後重複問題：“最高的生涯打擊率是？”對於另一個問題，班妮建議她的下屬查看《老農民年鑑》。“如果不行，可以查詢美國氣象信息服務。不過先查老農民年鑑，這樣能省時間。”
沒有她們無法處理的問題。她們充滿智慧和好奇心，看到她們的工作真是一種奇觀。
《桌面套件》是赫本和特雷西的第八部合作電影，對我來說，赫本總是吸引我的焦點。“稍後見，”理查德說。“好，”班妮的簡短回應讓我忍不住笑了。班妮對這個男人的看法並不在意，也不會用客套話來討好他，但她卻能迅速反擊。當他詢問她的資歷時，她半開玩笑地說：“這是面試嗎？我本來會把頭髮弄好一點。”他們在專業上起初是對立的，但最終還是互相吸引，但工作場所的緊張氣氛依然存在。
“一個研究人員說：‘他想用機械大腦取代我們所有人！’”
班妮安撫她，沒有任何機器能做我們的工作。
“我知道成千上萬的人正在被這些電子大腦取代，”另一名員工擔心地說。
她們的擔心是有道理的！CNN報導指出，“美國企業正在迅速採用人工智能來自動化曾經完全由人類完成的工作”，以“降低成本、提高利潤並使員工更具生產力。”這聽起來就像是對“工作/人時關係”的另一種說法，正如特雷西角色在電影中所說的。
但這是一種虛假的承諾。人工智能面臨著道德和環境方面的問題。作為研究工具，它經常提供不正確的回答，這正是《桌面套件》中那台電腦所做的。
根據另一份報告，“人工智能系統需要持續的監控和人員配置來確保其正常運行。簡而言之：你需要人類和更多的機器來確保這些新工具不會出錯。”
這句話很有趣，因為《桌面套件》也預見到了這一點。
研究部門在發放工資支票時收到粉紅色解僱通知，目睹一名新女性被帶來操作電腦。但她因為錯誤的答案而感到慌亂和不知所措，情況糟糕到她乾脆離開了。
理查德困惑地四處張望：“你們為什麼都站著？”班妮告訴他：“因為我們剛被解僱。”他說：“不，這不應該發生，電腦不是要取代你們，而是來幫助你們的。”（結果，電腦錯誤地解僱了整個工作團隊。）順便提一下，該公司還正在與另一家媒體公司合併，這聽起來（不聽起來）也很熟悉。
電腦的出現同時令人興奮又可怕，因為它承諾了如此多的變化。埃夫龍兄弟懂得如何在一部輕鬆的電影中承認這一點。我們曾經在電影中看到我們的焦慮，即使是像這樣的浪漫喜劇。
而好萊塢如今不再這樣做，這使得電影的質量下降了。
這篇文章對於當前科技進步和人工智能的影響提供了一個引人深思的視角。電影雖然是輕鬆的喜劇，但它反映了人類對於未來的不安和對工作的重新思考。當今社會中，隨著人工智能的迅速發展，我們不禁要問：在追求效率的同時，人類的智慧和情感是否會被取代？這部電影不僅是對過去的回顧，更是對未來的警示。
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