美國消費者在2024年假期期間的網上消費達到2414億美元
根據Adobe的報告，美國消費者在2024年假期期間的網上消費達到2414億美元，比去年增加了8.7%。這份報告是基於對超過1萬億次訪問美國零售網站、1億個庫存單位及18個產品類別的分析。
Adobe的數據分析師Vivek Pandya表示：“2024年的假期季顯示，電子商務正在被一種新的消費者重新塑造，他們更喜歡在小螢幕上進行交易，並依賴生成式人工智能驅動的服務來更高效地購物。”這為零售商提供了機會，能夠提供新的服務和體驗，以吸引那些以不同方式進行網上購物的消費者。
移動購物成為新趨勢
Adobe指出，移動購物達到了新高峰，本季有54.5%的交易是通過智能手機進行的，較2023年的51.1%有所上升。“2024年聖誕節當天，移動購物佔據了65%的網上銷售，而2023年聖誕節則為63%。”隨著消費者越來越習慣使用智能手機進行網上購物，零售商也在不斷創新，旨在簡化購物流程。
根據Adobe的數據，在2024年的假期季中，2414億美元的網上消費中，有54%來自電子產品（553億美元，同比增長8.8%）、服裝（456億美元，同比增長9.9%）和家具/家居用品（292億美元，同比增長6.8%）。食品雜貨和化妝品的增長最為明顯，分別達到215億美元（同比增長12.9%）和77億美元（同比增長12.2%）。運動用品的網上銷售為78億美元，同比增長7.4%，而玩具的網上銷售為82億美元，同比增長7.8%。
折扣和人工智能推動網上銷售
Adobe指出，假期網上銷售的驅動因素之一是零售商提供的強勁折扣，吸引了“越來越敏感價格”的消費者。根據數據，每降低1%的價格，需求將增加1.03%。這使得網上消費額增加了22.5億美元，這也計入了2414億美元的總體消費中。此外，生成式人工智能驅動的聊天機器人也促使消費者點擊零售網站的鏈接，進一步推動了假期的網上業務。
這些數據顯示，隨著消費者對價格的敏感度提高，零售商需要更加靈活地調整策略，利用數字化工具來吸引和服務顧客。在未來，如何深入了解消費者行為並針對性地提供服務將成為零售商成功的關鍵。可見，移動購物和人工智能的結合不僅改變了消費者的購物方式，也為零售商開創了新的商機。
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