美國聯邦貿易委員會調查Uber訂閱服務的做法
根據《彭博新聞》的報導,美國聯邦貿易委員會(FTC)正在調查Uber Technologies Inc(NYSE: UBER),因為有指控稱該公司在未經客戶同意的情況下將其註冊到Uber One訂閱服務中,並使取消訂閱變得困難。
報導指出,這項調查是因為客戶投訴Uber在未經他們同意的情況下,將他們註冊為Uber One訂閱產品,並且在取消時遇到困難。這項調查於今年早些時候啟動。Uber One訂閱計劃提供乘車和送貨訂單的折扣,客戶需支付年度費用。根據Uber在十月份提供的數據,約有2500萬人訂閱了Uber One。
目前,該公司的股價為71.63美元。
這一事件引發了對大型科技公司如何處理訂閱服務的關注,特別是在用戶同意和取消程序的透明度方面。隨著越來越多的公司推出類似的訂閱模式,這類調查可能會成為行業內的常態。消費者的反饋無疑將促使公司改善服務,並在未來的商業實踐中更加注重合規性。
在這個數字化時代,企業應更加重視用戶的知情權和選擇權,而不僅僅是追求訂閱數量的增長。這不僅能提升用戶滿意度,還能增強品牌的信譽,從長遠來看有助於企業的持續發展。
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