美國消費者監管機構控告主要銀行涉嫌在Zelle支付應用上詐騙
（路透社） – 美國消費者金融保護局（CFPB）於周五宣布，已對摩根大通（JPMorgan Chase）、美國銀行（Bank of America）及富國銀行（Wells Fargo）提起訴訟，指控這些銀行未能保護消費者，導致在支付平台Zelle上發生「廣泛的詐騙」。
CFPB希望停止這些被指控的非法行為，並為消費者獲得賠償及處罰，並在聲明中表示。
Zelle上詐騙和欺詐事件的增加引起了美國立法者的關注，包括民主黨參議員伊麗莎白·華倫（Elizabeth Warren）及對消費者保護感興趣的監管機構。
CFPB主任羅希特·喬普拉（Rohit Chopra）在簡報中表示：「他們所建立的系統成為了罪犯的金礦，讓詐騙者輕易地掏空帳戶，但卻對消費者提供了不足的保護，甚至未能讓他們的損失得到補償。這些銀行透過運行一個讓詐騙變得容易的支付系統違反了法律，卻拒絕幫助受害者。」
Zelle是一個由七家銀行擁有的支付網絡，包括摩根大通和美國銀行。
「CFPB對Zelle的攻擊在法律和事實上都是錯誤的，而這起訴訟的時機似乎受到政治因素的驅動。」運營Zelle的公司Early Warning Services表示，該公司由多家銀行共同擁有。
消費者監管機構形容，有數十萬名消費者提出詐騙投訴，卻大多未獲得幫助，甚至有些人被告知要直接聯繫詐騙者以追回他們的資金。
摩根大通、美國銀行和富國銀行均拒絕對此事發表評論。
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這起訴訟的發展顯示了數字支付系統在消費者保護方面的漏洞，尤其是Zelle這類平台的迅速發展使得詐騙行為變得更加猖獗。CFPB的行動不僅是針對個別銀行，更是對整個金融生態系統中消費者保護機制的一次挑戰。隨著數字支付日益普及，如何平衡便利性與安全性將成為未來金融機構需要面對的關鍵問題。這也提醒了消費者在使用此類平台時需保持警惕，並尋求更安全的交易方式。
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