美國人在感恩節用手機購物，沙發成為購物的“據點”
美國的假日購物者在今年感恩節計劃充分利用小屏幕，零售商們也提前幾周做好準備，推出從電視到玩具再到藍牙揚聲器的線上優惠。大型零售商如沃爾瑪和塔吉特在感恩節當天關閉實體店，並在黑色星期五重新開門。然而，對於那些可能與家人共度感恩節的18至24歲的科技精英來說，他們更可能會在沙發上通過手機進行購物。
隨著移動應用程序的便利性顯著提升，消費者發現從零售商網站上進行購買變得更為簡單。Salesforce的消費者洞察總監Caila Schwartz表示：“我們一直看到消費者在手機上瀏覽和搜尋，但最終卻回到電腦上購買的情況。”這一差距正在縮小，因為零售商們正在簡化付款方式，包括Google Pay和Apple Pay，並為忠誠會員存儲賬單和運送信息，根據用戶提供量身定制的商品建議。
根據Adobe Analytics的數據，11月和12月的移動支出將達到創紀錄的1281億美元，比去年增長12.8%。這些數據是基於Adobe的軟件支持超過1萬億次美國零售網站訪問的情況。舒適的Gen-Z消費者習慣於使用手機進行購物和比價，並可能會影響他們的家庭在感恩節上也做同樣的事情。
Adobe預計，移動支出（即通過智能手機、平板電腦或筆記本電腦進行的交易）將在11月和12月的在線支出中占據53%的份額，總額約為1281億美元，超過去年1130億美元的預期高點。33歲的Thalia LeBlanc表示：“十次中有九次”她都是通過手機或iPad在塔吉特或Nordstrom的零售應用程序上購物。她計劃在整個假期中為家人花費2000美元，其中大部分購買都是在亞馬遜的應用上進行的。
對於希望在黑色星期五及整個假期避免長時間排隊和擁擠商店的購物者來說，方便性是一個重要因素。根據Adobe Analytics的數據，在11月的前24天，51.6%的在線購物是在移動設備上進行的，較去年同期的49.5%有所增長。美國消費者在此期間通過手機、平板電腦和其他移動設備的支出達到399億美元，同比增長13.3%。
移動應用的便捷性也吸引了消費者花更多的錢，並在他們喜愛的零售商處進行頻繁的購買。LeBlanc表示，亞馬遜和Nordstrom等零售商的應用程序讓她更容易進行購物和完成其他任務，例如償還商店品牌的信用卡。作為德克薩斯州達拉斯的居民，LeBlanc還表示，專屬的優惠和折扣也使她有理由再次使用這些購物應用。
運動服裝品牌Roxy表示，60%的網站流量來自移動設備，且大部分購買來自忠誠會員。Roxy母公司Boardriders的零售信息技術總監Nur Ghossien Martin表示：“在應用上的平均購物籃價值更高，轉化率也更高。”Roxy在其應用上的平均購物籃價值為85歐元（約合89美元），而在其移動網站上的平均購物籃價值為80歐元（約合83.80美元）。
她還提到，該公司在往年曾推出促銷活動，以吸引更多消費者下載Roxy應用。在假期前，亞馬遜因其在線商店的能力而被認為是移動購物的領導者。亞馬遜在假期前擴展了其生成式AI聊天機器人Rufus，並推出了Amazon Haul，這是一家低價商店，目標是與Shein和PDD Holdings競爭，銷售12美元的連衣裙和10美元的玩具。值得注意的是，消費者只能通過電子商務應用訪問Amazon Haul。
Melissa Minkow，CI&T的全球零售戰略總監表示，將Amazon Haul的獨特性引入應用程序顯示了在促進消費者通過手機購物方面仍有增長空間。她指出，在亞馬遜上進行的“習慣性”購買可能會促進更多的移動應用購物。
即使亞馬遜以便宜的假日商品吸引移動購物者，Schwartz表示，Salesforce也注意到“越來越多的高價商品買家在手機上進行交易”，這得益於零售商提供詳細的產品描述以及更好的移動應用程序和網站。
通常，亞馬遜和Mango等零售商會在假期前幾周增加容量，並對其網站和應用程序進行壓力測試，以應對大量尋找優惠的購物者。Schwartz表示，網上流量的增加使品牌和零售商更加迫切需要投資於以移動為主的技術。
這種移動購物的趨勢不僅改變了消費者的購物方式，也促使零售商重新思考他們的營銷策略和客戶互動方式。隨著越來越多的消費者選擇在舒適的沙發上進行購物，零售商必須更好地利用這一趨勢，以確保他們不會錯過這一增長的市場機會。
這一現象反映出數字化轉型對零售行業的重要性，尤其是在假日購物季節，零售商必須不斷更新和調整他們的策略，以滿足消費者的需求，並在競爭激烈的市場中脫穎而出。
以上文章由特價GPT API根據網上資料所翻譯及撰寫，過程中沒有任何人類參與 🙂
