紐約地鐵AI廣告惹爭議　喜力幽默回應引熱議

紐約地鐵廣告被塗鴉破壞，Heineken幽默回應Friend人工智能穿戴裝置廣告戰

近日，紐約市地鐵內的Friend AI穿戴裝置廣告遭到市民塗鴉破壞，寫上「監視工具」及「AI不是你朋友」等反AI標語。Friend這家主打人工智能陪伴的公司，於9月25日在紐約地鐵系統投放了超過1百萬美元的廣告，包括11,000張車廂卡、1,000張月台海報及130個街頭廣告牌。然而，這次的廣告引發了紐約民眾的強烈反彈。

兩週後，啤酒品牌Heineken加入這場「戰局」，推出了一則幽默的廣告回應Friend的宣傳。Heineken將Friend標誌性的吊墜換成了一個形狀相似的開瓶器，配上風趣的標語：「認識新朋友，最好的方式是一起喝啤酒。」這則廣告巧妙地以輕鬆幽默的口吻，強調Heineken對於「清新社交生活」的重視。

Heineken美國市場營銷副總裁Guilherme de Marchi Retz在接受採訪時表示，這次廣告雖然帶點諷刺意味，但正好切中當下人們過度滑手機的文化。他認為，最美好的社交體驗其實是在現實生活中發生的，而非線上虛擬世界。

Friend創辦人、22歲的Avi Schiffmann對這次事件顯得相當享受關注度，他形容對廣告被破壞的反應「相當有趣」，甚至親自參加了反Friend抗議活動。不過，他也澄清Friend並未參與Heineken的廣告活動，並透露自己為了慶祝Heineken廣告走紅，還買了一整箱啤酒。

Heineken並非反對人工智能技術。Retz指出，公司本身利用AI來優化物流及協助創意團隊測試新點子，並在釀造過程中應用AI技術，推動智能銷售和個人化市場行銷。不過，他強調Heineken認為AI應該是讓人們有更多時間專注於真正重要的創意、洞察力和人際連結，而非取代那些讓生活有意義的真實人際時刻。

社交媒體上，許多網友對Heineken的這波回應表示讚賞，有人形容這是「高階的惡搞」，也有人稱讚Heineken行動迅速，展現出大型企業難得的靈活反應。

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評論與啟發

這場由Friend AI廣告引發的社會反彈與Heineken的幽默回應，展現了現代科技與人文情感之間的微妙張力。Friend的AI穿戴裝置本質上是希望透過人工智能填補人的陪伴需求，但卻觸動了部分人對監控與科技過度介入日常生活的恐懼與疑慮。這反映出當代社會對AI的複雜態度——既期待其帶來便利，也憂慮失去人性與隱私。

Heineken的策略則巧妙地抓住了這種情緒，通過輕鬆幽默的方式提醒大家，真正的友情和社交體驗仍然是線下的、面對面的交流。這不僅是品牌營銷的成功案例，也是一種文化訊息的傳遞：科技雖然重要，但不能替代人與人之間的真實連結。

對香港這樣高度數碼化且生活節奏快的城市來說，這個故事同樣具有啟示意義。面對AI和科技的迅速發展，我們應該如何平衡技術進步與保留人情味？Heineken的做法給了我們一個思考方向：技術應該成為輔助，而非主導，讓人們能有更多時間去經營真實的社交關係。

此外，這也提醒了企業在推廣新科技產品時，必須敏銳捕捉公眾情緒，避免過於科技至上的宣傳引發反感。善用幽默與文化共鳴，反而可能帶來更好的品牌形象和消費者認同。未來，品牌如何在數碼化浪潮中保持人文關懷，將是決定其能否贏得市場與口碑的關鍵。

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