病人體驗科技市場預計到2032年將達到53.8億美元，年均增長率為10.47% – SNS Insider
根據SNS Insider的報告，病人體驗科技市場在2023年的價值為22億美元，預計到2032年將增長至53.8億美元，年均增長率（CAGR）為10.47%（2024年至2032年期間）。
病人體驗科技市場的擴展主要受到對創新醫療解決方案需求上升的驅動，這些解決方案旨在提升病人滿意度並促進護理服務的提供。人工智能（AI）解決方案和雲端技術的整合正在推動市場的快速增長。
主要參與者分析
本報告列出了以下主要參與者：
– PatientPop – PatientPop平台
– GetWellNetwork – GetWellNetwork病人參與解決方案
– Press Ganey – Press Ganey病人體驗解決方案
– InCrowd – 病人和提供者體驗洞察
– Solutionreach – 病人關係管理平台
– SurveyMonkey – SurveyMonkey醫療保健
– naviHealth – naviHealth急性後護理解決方案
– Dimensional Insight – Diver平台（醫療分析）
– WELL Health Technologies – WELL Health通訊平台
– Verint Systems – Verint客戶參與解決方案
– DrChrono – DrChrono電子健康記錄，病人入口
– Lyniate – Lyniate數據整合解決方案
– Wolters Kluwer Health – UpToDate, Lexicomp
– Qualtrics – Qualtrics病人體驗平台
– 1upHealth – 1upHealth API平台
病人體驗科技市場報告範圍
報告屬性 詳細信息
市場規模（2023年） 22億美元
市場規模（2032年） 53.8億美元
年均增長率 CAGR 10.47%（2024年至2032年）
基準年 2023年
預測期間 2024-2032年
歷史數據 2020-2022年
主要區域覆蓋 北美（美國、加拿大、墨西哥）、歐洲（東歐[波蘭、羅馬尼亞、匈牙利、土耳其、其他東歐] 西歐[德國、法國、英國、意大利、西班牙、荷蘭、瑞士、奧地利、其他西歐]）、亞太（中國、印度、日本、韓國、越南、新加坡、澳大利亞、其他亞太地區）、中東及非洲（中東[阿聯酋、埃及、沙特阿拉伯、卡塔爾、其他中東]、非洲[尼日利亞、南非、其他非洲]）、拉丁美洲（巴西、阿根廷、哥倫比亞、其他拉丁美洲）
細分市場洞察
按組件劃分：
在2023年，軟件部分佔據了病人體驗科技市場的最高市場份額。對數字解決方案和工具的需求不斷增長，推動了這一增長。軟件解決方案使醫療提供者能夠高效管理病人信息，促進溝通並分析病人反饋。這些解決方案支持預約安排、電子病歷和病人參與平台等功能，這些都是提升病人結果和滿意度的關鍵。隨著醫療行業向數據驅動的實踐轉型，結合人工智能、機器學習和分析的軟件解決方案預計將迅速被採用。
按應用劃分：
病人反饋和分析部分在2023年主導了市場。該部分使醫療專業人員能夠收集、分析並回應病人反饋，以提升整體護理質量。病人反饋機制為醫院提供了病人滿意度、問題和經驗的洞察，使醫療專業人員能夠根據需要進行調整。分析平台匯總這些反饋並識別趨勢，使提供者能夠在病人護理中採取主動。然而，病人參與應用預計在預測期間將以最快的速度增長。隨著醫療系統的變化，病人參與工具越來越受歡迎，因為它們使病人能夠更積極地參與自己的護理。這些工具通常包括直接溝通的入口、訪問健康記錄和量身定制的護理計劃。
按部署模式劃分：
雲端部署模式在2023年佔據了最大的市場份額，並預計將繼續主導病人體驗科技市場。雲端模型具有可擴展性、靈活性和成本效益等多個優勢，因此成為所有規模醫療組織的首選。雲端解決方案使醫療提供者能夠安全地存儲、管理和訪問病人數據，從而促進更順暢的協作和更高效的工作流程。向雲計算的轉變還使醫療提供者能夠隨著業務擴展而調整其技術需求。
按最終用戶劃分：
醫院在2023年是病人體驗科技的主要最終用戶，佔全球市場份額的50%以上。醫院是主要的醫療提供者，服務於龐大的病人群體，這些病人需要全面的護理管理。因此，醫院在自動化流程、提高病人參與度和增強滿意度方面投入更多資金。這些技術，包括電子健康記錄（EHR）、病人反饋應用和遠程醫療平台，對於醫院保持競爭力和應對日益增長的高質量護理需求至關重要。醫院還能從部署能夠分析病人信息、預測結果和提供個性化護理計劃的解決方案中獲益。
區域分析
北美在2023年主導了病人體驗科技市場的市場份額，這得益於該地區成熟的醫療基礎設施、高數字技術採用率以及醫療提供者在提升病人滿意度方面的重大投資。特別是美國在採用以病人為中心的醫療模式方面領先，利用雲計算、人工智能和分析等先進技術來改善病人體驗。對病人參與解決方案和反饋系統的需求正在快速增長，這是由於對基於價值的護理和病人結果的重視。預計亞太地區在預測期間將經歷最高的年均增長率。中國、印度和日本正在越來越多地採用病人體驗科技，因為這些國家越來越重視提升醫療質量和效率。人口增長、新興中產階級和政府對數字醫療解決方案的支持是該地區主要的增長驅動因素。
近期發展
在2025年2月，Press Ganey與微軟達成合作，創建一系列基於生成式AI的解決方案，旨在徹底改變醫療保健。該聯盟專注於提供可行的洞察，以促進護理交付中的安全性、質量和整體病人體驗。這一合作將微軟在AI方面的能力與Press Ganey在病人體驗測量方面的專業知識相結合，使醫療組織能夠提升服務交付。
Cerner Corporation於2024年11月推出了一個新的病人參與平台，該平台結合了個性化護理解決方案，以更全面地滿足病人的獨特需求。該平台利用先進的分析技術跟踪病人的健康和行為，並為醫療專業人員提供實時反饋，以提高參與度和滿意度。
這份報告顯示出病人體驗科技市場的強勁增長潛力，這不僅反映了醫療行業對數字化轉型的迫切需求，還顯示出病人參與和滿意度在現代醫療中的重要性。隨著技術的進步，未來的醫療服務將更加以病人為中心，這將對整個行業產生深遠的影響。
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