澳洲控告匯豐銀行疏忽處理詐騙受害者事宜
（路透社）- 澳洲的企業監管機構已對全球銀行匯豐的當地分支提起法律行動，指控其未能妥善回應約950宗客戶報告，涉及損失近100萬澳元或更多。
澳洲證券和投資委員會（ASIC）指控匯豐平均需要145天才能調查未經授權的付款及交易的相關事宜。
ASIC補充說，從2020年1月到2024年8月，匯豐澳洲收到了這些交易報告，造成客戶損失約2300萬澳元（1461萬美元）。
其中，近1600萬澳元的損失發生在2023年10月到2024年3月之間。
該監管機構聲稱，匯豐澳洲缺乏足夠的控制措施來防止和檢測未經授權的付款，未能及時調查客戶報告的未經授權交易，並未能及時恢復銀行服務。
這項法律行動正值澳洲當局及銀行加倍努力減少該國銀行業的詐騙事件之際。
根據澳洲銀行協會網站的數據，截至2024年9月，澳洲報告了約265,000宗與銀行相關的詐騙事件，損失約3.065億澳元。
ASIC副主席Sarah Court表示：「我們指控匯豐澳洲的失職是廣泛且系統性的，銀行未能保護其客戶。」
ASIC正在尋求違規聲明、金錢罰款、負面公示命令及訴訟費用等。
匯豐的一位發言人承認ASIC的指控，表示：「我們正在考慮所提及的事項，並將繼續與ASIC合作，積極解決問題。」
這一事件凸顯了銀行在應對詐騙問題上的責任，以及維護客戶資金安全的重要性。隨著網絡詐騙日益猖獗，銀行必須加強內部控制和客戶服務，以確保能夠快速有效地回應客戶的報告和需求。這不僅影響客戶的信任，還可能對銀行的聲譽及業務運作造成長遠影響。
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