攜程客服回應排隊失敗：大部分產品已被預定，建議嘗試更換網絡
6月12日｜今日午間，攜程因排隊系統問題登上微博熱搜。多名網友反映在攜程平台搶購Blackpink演唱會門票時，遇到排隊失敗及頁面訪問人數過多的提示，導致無法順利購票。對此，攜程客服回應稱此次演唱會活動非常火爆，線上搶票用戶數量龐大，導致大部分票務產品已被預訂一空。客服建議用戶嘗試更換網絡環境，並多次刷新頁面以提高成功率。
攜程加速全球化佈局 在23個國家開放逾1,100個海外崗位
攜程集團-S(09961.HK)(TCOM.US)行政總裁孫潔透露，集團正積極推進全球化戰略，已在包括倫敦、東京等23個國家共75個城市設立超過1,100個海外職位，涵蓋酒店與度假等多條業務線。攜程同時設立了10億元人民幣的旅遊創新基金，並與泰國及馬來西亞等地的酒店集團建立戰略合作關係，旨在進一步擴大東南亞市場的份額。2025年首季度，攜程國際平台的表現亦顯示出強勁增長勢頭。
—
【評論與分析】
攜程作為中國領先的在線旅遊服務平台，這次因Blackpink演唱會票務爆搶而引發的排隊失敗事件，反映出大型熱門活動對平台技術承載能力的嚴峻挑戰。在數字化時代，網絡環境和伺服器穩定性直接影響用戶體驗，攜程此番建議用戶更換網絡和多次刷新，雖然實用，但也暴露出其系統在高峰流量下的壓力瓶頸。未來，攜程若能投資更多於雲端技術及智能排隊系統，提升抗壓能力，將更能保障用戶搶票順利，提升品牌信譽。
另一方面，攜程積極推動全球化佈局，尤其是在倫敦、東京等國際大都市設立大量崗位，顯示其轉型為國際旅遊服務巨頭的決心。10億元人民幣的旅遊創新基金及與東南亞酒店集團的戰略合作，則凸顯攜程對新興市場的敏銳布局。這不僅有助於分散中國市場的風險，也符合全球旅遊市場多元化發展趨勢。未來攜程能否憑藉創新資金和國際人才資源，快速搶占海外市場，將是其業績持續增長的關鍵。
綜合來看，攜程目前面臨的挑戰與機遇並存。如何在保持國內市場優勢的同時，成功實現全球化戰略，將決定其能否在全球旅遊產業中佔據更有利的地位。對香港及華人用戶來說，攜程的國際化發展或將帶來更多元化的旅遊選擇與服務體驗，同時也提醒我們關注平台技術升級的重要性。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。
