擴大免運送服務 阿里巴巴國際化再下一城
阿里巴巴集團旗下的電商平台淘寶，日前宣布將於「618」年中購物節期間，把全球免運送服務擴展至12個國家及地區，進一步加快國際市場佈局步伐。
專家認為，這一舉措不僅令海外消費者更容易享用高質素、性價比高的中國製商品，亦有助推動國際貿易發展，提升中國網購平台在全球電商格局中的競爭力。
淘寶表示，今次全球免運區的擴展，除了為消費者減省成本，還可縮短跨境配送時間，令更多人能夠更高效地參與跨境購物。今次新納入的國家包括新加坡、馬來西亞、南韓、澳洲、日本、泰國、柬埔寨、哈薩克斯坦及蒙古等，當中哈薩克斯坦和蒙古是首次加入淘寶的免運區。
在年中大促期間，這些國家和地區的顧客，將可享受與中國內地消費者相若的勁減優惠和直接降價，還有便利的退貨服務，消費者可於鄰近收集點退回不合心意的貨品。
淘寶亦表示，今年將加快海外市場佈局，協助商戶開拓國際市場，實現業務增長。
中國國際貿易學會研究員洪勇指出：「透過擴大免運措施，淘寶不僅大幅降低海外消費者的購物門檻，改善其體驗，還加強了在全球電商市場的競爭力。」他認為，這能令淘寶迅速擴展海外版圖，吸引更多國際買家，同時反映公司對海外市場的重視和承諾，有利於建立正面的全球品牌形象。
不過，洪勇亦提醒，中國電商企業在「出海」過程中，面臨國際貿易環境日益複雜、文化差異及本地化運營等多重挑戰。他建議企業應深入了解當地消費習慣及法律法規，並建立高效可靠的跨境物流體系。
市場諮詢公司盤古智庫高級分析師江瀚則指，全球免運區的擴展，對價格敏感型消費者極具吸引力，有助提升他們的購買意願和頻率，並帶動產品銷售。「值得注意的是，今次擴展計劃涵蓋哈薩克斯坦及蒙古，顯示平台積極探索新興市場機遇，協助商戶觸及潛在海外客戶，推動跨境貿易發展。」江瀚說。
他補充，進軍海外市場的中國網購零售商，應根據不同國家地區的需求，調整產品策略和服務模式，提升跨境物流及配送效率，同時加強海外合規體系建設。
據中國海關總署數據，2024年國內跨境電商市場規模達2.63萬億元人民幣（約3,650億美元），按年增長10.8%。
物流基礎設施的提升，是電商平台擴大全球免運區的關鍵。阿里巴巴旗下物流公司菜鳥近日亦宣布，將加快在西班牙及葡萄牙建設本地快遞網絡，進一步提升物流能力，滿足當地網商的配送需求，為商戶提供更高效靈活的物流方案。
阿里巴巴鼓勵菜鳥結合人工智能創新，構建服務開放市場的物流網絡，回應多元化客戶需求，並作為全球業務夥伴的共同基礎設施。
編輯評論：中國電商「出海」背後的深層博弈
淘寶大規模擴大海外免運送服務，表面上是為消費者帶來更多實惠，實際上背後蘊藏著中國電商產業升級、國際品牌形象重塑，以及對全球消費鏈主導權爭奪的多重意義。這種「免運」策略，不僅是價格戰，更是服務和體驗的競爭。當全球物流網絡愈趨完善，跨境消費的門檻大幅降低，消費者對中國品牌的黏性自然上升，這對本地品牌和其他國際電商平台構成不小壓力。
然而，這場「出海」競賽，並非單憑價格優勢便可長治久安。不同國家對消費文化、售後體驗、數據隱私、產品合規等要求各異，中國電商若想真正站穩腳步，必須在本地化運營、品牌信任、法規合規等多方面下苦功。特別是新興市場如哈薩克斯坦、蒙古，雖然潛力大，但基礎設施、消費習慣等仍待培養，稍有不慎便可能「水土不服」。
菜鳥加速西班牙、葡萄牙物流網絡建設，亦反映中國電商正由「賣貨」向「賣服務」轉型，未來誰能主導全球物流、數據和供應鏈，誰就是新一代國際電商巨頭。香港作為國際貿易樞紐，亦可借鑑這種模式，發掘與內地電商、物流企業的深度合作空間，將本地企業推向更廣闊的國際市場。
總結而言，淘寶的免運政策只是中國電商國際化戰略的冰山一角，未來如何在全球市場贏得信任、打造品牌、建立生態，才是真正的決勝關鍵。
