沃爾瑪攜手Google Gemini 推出AI智能購物新體驗
沃爾瑪於星期日宣布，將其購物體驗直接整合進Google的AI助手Gemini，讓顧客可以在聊天介面中直接發掘商品、建立購物車，甚至完成購買，無需跳轉至其他頁面。
重要原因：這是全球最大零售商利用人工智能優化購物與結帳流程的最新舉措。
– 此舉緊隨沃爾瑪與OpenAI的合作之後，並且正值Google與各大零售商積極推動跨平台AI驅動結帳技術的時刻。
新聞動態：沃爾瑪與Google於紐約舉行的全國零售聯合會（NRF）年度會議上正式公布合作。
– 這項新體驗將Google的AI技術與沃爾瑪及山姆會員店的商品庫存、價格及配送選項結合。
– 目前先在美國推出，沃爾瑪表示未來將拓展至國際市場。
深層意義：沃爾瑪是首批採用Google新推出的「通用商務協議」（Universal Commerce Protocol）的大型零售商之一，該協議同樣於NRF 2026上亮相，旨在讓AI代理人能夠完成整個結帳流程。
– 即將上任的沃爾瑪CEO約翰·弗納（John Furner）稱這種由AI代理主導的商務模式是「零售業的下一次重大進化」。
他們怎麼說：沃爾瑪美國電子商務主管大衛·古吉納（David Guggina）向Axios表示：「我們的目標很簡單：將『我想要』與『我擁有』之間的距離縮到最短。」
– 「通過將沃爾瑪和山姆會員店的購物體驗帶入Gemini，我們不只是跟消費者在購物的地方相遇，而是預見他們的生活方式。」
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評論與啟示：
沃爾瑪與Google的這次合作，標誌著零售業進入了一個更加智能化、無縫的購物新時代。傳統的電商平台往往需要用戶跳轉多個頁面，甚至離開對話環境才能完成購物，這種整合Gemini AI助手的方式大大縮短了消費者的購物流程，提升了用戶體驗。更重要的是，沃爾瑪採用Google最新的「通用商務協議」，意味著未來AI代理人將能跨平台、跨品牌完成購物，真正實現「會買東西的AI助手」。
這不僅是技術上的突破，也是零售業務模式的革新。AI不再只是輔助工具，而是成為直接與消費者互動、引導消費決策的主體。這會如何影響消費者的購買習慣和品牌忠誠度，值得業界深思。
此外，對於香港及亞洲市場來說，這種技術的引入或將引發本地零售商的競爭新焦點。如何利用AI打造更貼近消費者生活的購物體驗，將成為未來零售業者能否突圍的關鍵。這也提醒我們，數碼轉型不僅是技術升級，更是重新定義「消費者關係」的過程。
總括而言，沃爾瑪與Google的合作示範了AI在零售業的巨大潛力，值得全球零售商密切關注與借鑒。未來，隨著AI技術不斷成熟，消費者將享有更個人化、便捷的購物體驗，而企業則能更高效地觸達和服務客戶，開創雙贏局面。
以上文章由GPT 所翻譯及撰寫。而圖片則由GEMINI根據內容自動生成。
