沃爾瑪將為獨立司機提供新假期獎金以應對亞馬遜
紐約（路透社） – 沃爾瑪（NYSE:WMT）將為獨立送貨司機提供新的財務獎勵，鼓勵他們在假期季節從美國店鋪提取網上訂單並送達顧客，這家零售商向路透社表示。
這一舉措是沃爾瑪針對提升對高收入家庭銷售的策略之一，並與電子商務競爭對手亞馬遜（NASDAQ:AMZN）展開競爭，後者在一到兩天內向顧客提供更多日常必需品的配送服務。
沃爾瑪的發言人喬什·哈文斯表示，公司將為現有司機提供送貨獎勵和更多賺錢機會，但他未透露具體細節。
身為美國最大的零售商，沃爾瑪依賴一個松散組織的數千名自由職業司機，他們在手機上下載了沃爾瑪設計的應用程式Spark Driver。
CFRA Research的高級副總裁阿倫·桑達拉姆表示：「Spark Driver對沃爾瑪來說非常重要，因為它幫助增長電子商務銷售和沃爾瑪Plus訂閱服務。」
沃爾瑪的全球電子商務業務在2023年超過了1,000億美元的銷售額，首席財務官約翰·大衛·雷尼在6月表示，他預計美國的電子商務業務在未來一到兩年內將實現首次盈利。沃爾瑪專注於通過使用Spark Driver直接從店鋪向顧客送貨來改善電子商務利潤率。
報酬差異
Spark Driver的報酬根據訂單大小和距離有所不同。如果在線顧客要求將物品送到公寓，或是重物如家具，司機的收入會更高，根據沃爾瑪的說法。
數據分析公司Gridwise報告稱，從2023年10月到2024年9月，Spark Driver的平均每小時收入為21.90美元，每次送貨收入為12.26美元。不過，自2022年以來在印第安納州布盧明頓工作的Spark Driver約瑟夫·威爾遜表示，報酬有時會令人難以預測。
「在估算司機小費之前，他們的報酬似乎沒有邏輯可言，」他說。「我可能會收到一個七件物品的訂單，報酬為20美元，或者一個50多件物品的訂單，報酬卻只有7美元。這真的讓人感到沮喪。」
為了擴大其送貨服務對顧客的吸引力，沃爾瑪在假期季節前將其沃爾瑪Plus會員的年費減少了50%。沃爾瑪Plus會員在35美元以上的訂單上可享受無限次免費當日送貨服務。
零售商提供給美國顧客的為期一年會員資格的價格為49美元，優惠至12月2日。研究公司Emarketer估計，沃爾瑪Plus在年底有望達到3200萬名會員，較2023年的2920萬名有所增長。
亞馬遜也針對沃爾瑪推出了99.99美元的快速食品配送服務，供亞馬遜Prime會員使用。
亞馬遜Prime的年費為139美元。根據消費者情報研究合作夥伴的數據，亞馬遜在美國擁有1.8億名Prime會員。
快速的商店到家送貨服務幫助沃爾瑪提升了其市場份額，越來越多的高收入家庭訂閱沃爾瑪Plus，該公司在2月份表示，但並未提供具體細節。
隨著訂閱人數的增加，沃爾瑪有潛力從消費品和食品公司在沃爾瑪網站上推廣其品牌中獲得更多廣告收入，桑達拉姆表示。沃爾瑪通過其高利潤的沃爾瑪Connect零售媒體業務向供應商銷售廣告，該業務在2023年產生了約30億美元的收入。
數據洩露問題
根據沃爾瑪的說法，Spark Driver在2月份發生了數據洩露，黑客竊取了Spark Driver帳戶的個人數據，包括社會安全號碼。兩名與路透社交談的司機表示，詐騙者利用這些數據創建個人資料並冒充司機。
沃爾瑪發言人哈文斯表示，零售商在假期前簡化了獎勵政策並改善了安全功能，例如更嚴格的密碼要求和登錄時需要自拍。沃爾瑪還在一些商店試行實體身份檢查。
沃爾瑪高管將於11月19日的第三季度業績報告中提供他們的假期季節展望。
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對於沃爾瑪這一策略的深入分析，顯示出零售商在與亞馬遜的競爭中不斷調整其商業模式。對於高收入家庭的重視，顯示出沃爾瑪希望吸引更多的消費者進入其生態系統，而這也可能會推動其電子商務業務的增長。然而，對於司機報酬的不穩定性，則引發了對其長期可持續性的質疑。沃爾瑪能否在提供更有吸引力的獎勵的同時，保持司機的滿意度和忠誠度，將是未來需要觀察的關鍵因素。
以上文章由特價GPT API根據網上資料所翻譯及撰寫，過程中沒有任何人類參與 🙂
