歐盟狠批AliExpress未有履行責任 打擊非法商品漏洞百出
歐盟揭發AliExpress未有有效防止非法商品泛濫
歐洲委員會（European Commission）最近發表調查結果，發現中國電商巨頭AliExpress違反了《數碼服務法》（Digital Services Act, DSA）所規定，未有妥善評估及減輕平台內非法商品流通的風險。
這項於2024年3月展開的調查，揭示了AliExpress在多個方面的重大不足，包括：
- 在風險評估過程中，AliExpress並沒有考慮到其內容審查資源不足的問題，從而低估了非法商品傳播的實際風險。
- AliExpress未有恰當執行針對屢次發布非法內容商戶的懲罰政策，令不法商戶屢試不爽。
- 其主動內容審查系統出現系統性失效，效率低下，更容易被惡意商戶操控和規避。
AliExpress承諾改善，但歐盟將密切監察
雖然以上調查結果仍屬初步，但AliExpress已承諾會加強監控和偵測非法商品（如藥品、保健品及成人用品）的措施和工具。平台亦會針對「隱藏連結」及「聯盟推廣計劃」等灰色地帶加強巡查，並提升對第三方商戶身份的追蹤能力。
此外，AliExpress還會提升廣告和推薦系統的透明度，包括公開廣告資料庫及個人化推薦選項，同時向研究人員開放相關數據，方便外界監察。
歐盟方面表示，會密切監察AliExpress的落實進度。若平台未有履行承諾，歐盟有權根據DSA作出處罰，最高可罰全球年度營業額的6%。
AliExpress處境尷尬 歐美市場增長受阻
這次歐盟的調查結果，對AliExpress及其母公司阿里巴巴來說可謂雪上加霜。近年阿里巴巴國際電商業務已經錄得虧損，美國市場又因特朗普政府的關稅政策令商品價格上升，令AliExpress難以在美國市場擴張。
至於歐洲，AliExpress本來視部分國家為戰略重點，並希望吸引更多本地商戶加入，推動針對地區市場的業務模式。但在歐盟公開指出平台存在多重安全隱患後，歐洲商戶是否還願意合作，成疑。
同時，阿里巴巴也要兼顧中國政府的期望。中國官方曾明確要求本土電商企業積極拓展海外市場，AliExpress若在歐洲受阻，對內對外壓力都會進一步加劇。
編輯評論：全球電商規管新時代 中國平台如何自處？
這宗事件反映出全球電商監管已步入新時代。歐盟以DSA為框架，要求平台不單止是「技術中立」的交易場，更要主動承擔社會責任，防止非法商品和內容流通。對於以「平台經濟」自居、強調「只提供交易場地」的中國電商來說，這種轉變是顛覆性的。
AliExpress的問題，並非單一平台獨有。當前不少跨境電商平台，都面對類似的監管壓力。例如韓國、印度等地，亦對中國電商加強查緝。這揭示一個趨勢：歐美、亞洲主要經濟體逐漸認為「平台責任」不可推卸，單靠用戶舉報、事後處理已經不足夠。
值得注意的是，歐盟這次要求AliExpress提升廣告透明度及開放數據給研究人員，實際上是將平台「黑箱」操作曝露於公眾視野。這種新型監管思路，日後很可能成為全球電商立法的參考。
對於香港或其他地區的消費者而言，這反映出在享受跨境電商便利的同時，亦要留意平台的合規及安全措施。平台若未有承擔起應有責任，最終損害的是消費者利益及市場信心。
最後，這場中歐電商規管拉鋸，既是商業競爭，更是數碼主權、消費者權益與全球治理的多重角力。AliExpress未來能否「洗底」重建信任，將成為中國電商全球化路上的重要分水嶺。
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