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餐廳業主呼籲顧客唔好用Google AI查餐牌，因為AI經常錯漏百出
如果你想知道餐廳有啲咩嘢食，過往可能會睇餐牌、去佢Facebook專頁，甚至打電話問清楚。但依家呢啲方法似乎已經過時，因為大家愈來愈多會用AI聊天機械人嚟查資料。只不過，呢啲AI軟件出名會憑空捏造資料，將互聯網嘅碎片資訊拼湊成聽落合理但未必真確嘅答案。
點解唔好咁做？因為呢啲AI查詢真係會令餐廳好頭痕。你可以問下美國蒙大拿州Stefanina’s Wentzville餐廳嘅老闆，就知道佢哋幾咁無奈。佢哋喺Facebook上公開懇求客人唔好用Google嘅AI Overviews嚟查佢哋嘅餐牌特價，因為Google AI經常畀啲完全錯誤嘅資訊，令客人誤會，結果唔開心地向員工發脾氣。
餐廳喺Facebook貼文寫道：「請唔好用Google AI嚟查我哋嘅特價，請去我哋嘅Facebook專頁或官方網站查詢。」佢哋強調：「Google AI嘅資料唔準確，會提供冇嘅特價，令我哋員工畀客人罵。」同時講明：「我哋無法控制Google點樣顯示資訊，亦唔會照Google AI嘅特價嚟做生意。」
AI聊天機械人同大型語言模型之所以咁易出錯，係因為佢哋會「幻想」資料，呢個行業用語叫做「hallucination」，即係生成啲聽起嚟合理但其實係錯誤嘅資訊。Google嘅AI Overviews就經常被人笑話佢出錯，例如建議你喺薄餅上面塗膠水咁荒謬。
可惜，好多人似乎未意識到呢啲工具嘅不可靠性。餐廳老闆Eva Gannon話，Google AI經常畀客人講啲冇嘅優惠，甚至捏造整個餐牌項目。例如AI話Stefanina’s有大號薄餅賣細號薄餅嘅價錢，明顯係無稽之談。
「呢啲錯誤反而害咗我哋。」Eva話，「作為細規模嘅生意，我哋無可能照Google AI話嘅特價嚟做。」呢間餐廳唔係唯一受Google AI錯誤影響嘅公司。早前美國明尼蘇達州一間太陽能公司就控告Google誹謗，因為AI Overviews向客戶傳播咗對公司有害嘅虛假指控，例如話佢哋涉及誤導銷售嘅訴訟，完全係無憑無據。
呢啲錯漏提醒我哋，唔應該完全信任AI工具嚟提供世界資訊或作決定，然而AI嘅開發者就係希望我哋用佢哋嚟做日常瑣事同查詢，從安排日程到訂晚餐。
Google就大力推廣佢哋Search應用嘅AI模式，廣告不斷強調「Just Ask Google」，鼓勵用戶凡事先問AI。最近Google更宣布，AI模式可以幫你預訂餐廳座位，令AI介入生活嘅程度愈來愈深。
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評論與啟示：
呢單新聞勾起我對現代AI應用嘅深層思考。AI固然方便，能夠快速提供資訊，但當佢嘅錯誤直接影響到實體商戶嘅生意同埋顧客服務時，問題就唔再係純粹技術層面，而係社會信任同責任嘅議題。
Google AI嘅「幻想」問題，尤其係資訊錯漏，反映出現階段AI技術仲未成熟，未能真正理解語境同事實真偽，仲要用戶過度依賴，結果就係誤導同混亂。商家無法控制AI生成嘅內容，亦無法承擔由此帶嚟嘅後果，呢點好值得深思。
更重要嘅係，呢件事提醒我哋用科技嘅時候要有警覺心。唔好盲目相信AI所講嘅一切，尤其係涉及消費決策，最好仍然依賴官方渠道或者直接向商家查證。對科技公司而言，佢哋唔應該只係推銷AI嘅便利，仲要負責任地確保AI資訊嘅準確性，避免傷害用戶同商家。
最後，呢個案例亦反映咗一個時代矛盾：人類渴望透過AI簡化生活，但AI嘅不完美同錯誤卻可能帶嚟更多問題。未來AI發展，除了技術精進，更需要建立健全嘅監管同倫理框架，確保科技為人類帶嚟真正嘅福祉，而唔係添亂。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
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