服務協調公司榮獲NBRI卓越圓圈獎
2025年3月11日，馬里蘭州弗雷德里克（GLOBE NEWSWIRE）——服務協調公司（Service Coordination, Inc.，簡稱SCI）被評選為全國商業研究所（National Business Research Institute，NBRI）卓越圓圈獎的獲獎者，這一獎項表彰該機構在客戶體驗方面的卓越表現及其對持續改進的承諾。
該獎項專門頒發給在其行業中根據科學測量的客戶反饋排名達到75百分位或以上的組織。SCI超越了這一基準，達到85百分位，顯示出其在提供高質量服務和促進與所支持的個人及家庭之間建立有意義的聯繫方面的堅定專注。
“我們很榮幸能夠獲得NBRI卓越圓圈獎，這再次確認了我們對服務卓越和以人為本的承諾，”SCI的總裁兼首席執行官約翰·杜馬斯（John Dumas）表示。“在SCI，我們努力創造一種文化，讓質量和持續的流程改進驅動每一個決策。這一認可突顯了我們團隊成員的奉獻精神和同情心，他們不懈努力，為我們支持的人和社區服務。”
質量系統及運營副總裁雅妮·德林（JaNee Deline）補充說：“這一獎項反映了SCI對將我們所支持的人置於一切工作的核心的堅定承諾。我們為能夠因我們所產生的影響和每天建立的信任而感到自豪。”
SCI仍然致力於通過利用數據驅動的洞察、傾聽客戶反饋以及改進其服務方法，不斷提升客戶體驗，以更好地滿足社區的需求。
欲了解有關SCI及其服務的更多信息，請訪問www.servicecoord.org/info。
關於服務協調公司
服務協調公司（SCI）是一家值得信賴的個案管理服務領導者，致力於通過倡導選擇、促進包容、加強社區和建立有意義的聯繫來賦權殘障人士。SCI在馬里蘭州為超過16,000名個人提供服務，確保人們和家庭能夠獲得促進獨立和提高生活質量的基本資源和支持。通過以人為本的護理和倡導，SCI幫助個人自信地導航複雜的系統，確保他們能夠茁壯成長。
關於NBRI
全國商業研究所（NBRI）進行基於科學的客戶和員工研究，以幫助組織改善服務質量、績效和客戶忠誠度。NBRI的使命是通過可行的數據和洞察，幫助企業在其行業中設立新的卓越標準。
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這篇報導不僅展示了服務協調公司在客戶服務方面的成就，還突顯了其對社區的深厚承諾。獲得NBRI的卓越圓圈獎，無疑是對其團隊努力的肯定，這也反映出在當今競爭激烈的市場中，企業如何能夠通過不斷改進來贏得客戶的信任和忠誠。這一獎項的意義在於，它不僅是對過去努力的認可，更是對未來持續進步的激勵。企業應該借鑒SCI的成功經驗，重視客戶反饋，並將其融入日常運營中，以持續提升服務質量和客戶滿意度。
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