新加坡最大銀行因人工智能取代人類工作將裁減4,000個職位
新加坡最大的銀行預計在未來三年內將裁減4,000個職位，因為人工智能（AI）將接管更多目前由人類執行的工作。DBS銀行的一位發言人告訴BBC，這次裁員將主要來自自然流失，隨著未來幾年臨時和合同職位的結束，“我們預期永久職員不會受到影響”。該行的首席執行官Piyush Gupta也表示，銀行預計會創造約1,000個與人工智能相關的新職位。
DBS銀行成為首批詳細說明人工智能將如何影響其運作的主要銀行之一。該公司尚未透露在新加坡將裁減多少個職位或哪些職位會受到影響。目前，DBS銀行擁有8,000至9,000名臨時和合同工，總共雇用約41,000人。去年，Gupta表示DBS已經在人工智能方面工作超過十年。“我們今天在350個使用案例中部署了超過800個人工智能模型，預計到2025年，這些模型的經濟影響將超過10億新加坡元（約合7.45億美元）。”他補充道。
Gupta將於三月底卸任，現任副首席執行官Tan Su Shan將接任。隨著人工智能技術的持續普及，這項技術的利弊正受到關注，國際貨幣基金組織（IMF）在2024年表示，人工智能將影響全球近40%的工作崗位。IMF的總裁Kristalina Georgieva指出，“在大多數情況下，人工智能可能會加劇整體不平等。”
英國央行行長Andrew Bailey去年告訴BBC，人工智能不會成為“大規模的工作破壞者”，人類工人將學會與新技術合作。他表示，儘管人工智能存在風險，但“它擁有巨大的潛力”。
在這個快速變化的時代，銀行業的工作未來似乎正面臨重大的挑戰與轉型。這不僅是DBS銀行的問題，整個金融行業都在積極考慮如何利用人工智能來優化業務流程和提升效率。對於許多勞工而言，這意味著需要不斷提升自己的技能，才能在不斷變化的職場中保持競爭力。
然而，這種技術的推廣也引發了對職位安全的擔憂，特別是對於那些在傳統職位中工作的人。社會必須思考如何在推動科技創新與保障勞工權益之間找到平衡。隨著AI的普及，如何確保所有人都能受益於這一科技革命，將成為未來政策制定者面臨的重要課題。
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