美國各州積極建立本地科技人才培訓管道 應對退休潮及AI技能需求
費城消息 — 本週，有超過250位來自不同產業的企業CEO聯署，呼籲將電腦科學及人工智能（AI）教育納入所有學校的必修課程。這些CEO來自微軟、戴爾、Salesforce及IBM等科技巨頭，他們在聯署信中表示，強制推廣電腦科學和AI教育，將每年為普通美國人釋放6600億美元的經濟潛力，亦有助解決當前的技能缺口。
他們強調：「這不僅是教育問題，更是解決世代累積的技能和收入差距的關鍵。」
這封CEO聯署信，正值各州及地方政府努力尋找方法，建立人才管道以填補數以千計的科技及網絡安全職位空缺之際。隨著AI技能需求日益強烈，政府工作性質在未來幾年內勢必發生重大改變。
非牟利組織「為美國治理」（Govern for America）在費城舉行的全美州首席資訊官協會（NASCIO）年中會議上，發佈了一份新報告，指出雖然多個州已成立專責小組，州長也將AI研發列為優先事項，但仍有大量工作需完成，特別是隨著大量員工退休，人才缺口日益擴大。
報告發現，多數州缺乏專責AI領導人，卻有大量年輕人有意投身政府科技工作，然而這些人才與職位並未有效配對。若能設立AI卓越中心（AI Center of Excellence）並委任強而有力的AI領導人，將有助激勵政府填補這些空缺。此外，「為美國治理」提議設立聯盟計劃，連繫年輕工作者與現有職位及同儕，發揮關鍵作用。
該組織合作夥伴總監Talita Elizeu在NASCIO會議接受訪問時表示：「各州若能相互學習，分享實務案例，便可避免重蹈覆轍。許多州的CIO及領導者正尋找專人負責探索有效策略，並從其他州獲取經驗。」
部分州已開始取得進展。例如賓夕法尼亞州嘗試推行生成式AI軟件ChatGPT，鼓勵員工熟悉工具應用。結果顯示，員工平均每天節省約95分鐘，透過ChatGPT協助撰寫文件、研究、摘要及IT支援。
該州新興科技主管Harrison MacRae在NASCIO小組討論中指出，保持這股動力至關重要，讓員工不論是否擔任科技相關職務，都能自由嘗試AI應用，了解其實際用途。這種民主化的嘗試過程，有助員工建立對技術的信心及開放心態。
MacRae說：「我們設有明確流程讓員工提出想法，也有不少人會主動電郵給我表示對AI的熱情，我們會進一步討論。這反映了我們持續溝通和培養跨團隊人才的能力。」
報告同時建議各州與大學建立「結構化夥伴關係」，推動科技及AI人才培育。路易斯安那州的一個網絡安全項目就是成功例子。當地州立大學擴充其安全運營中心（SOC），由學生主導，與TekStream管理及事件響應公司及亞馬遜AWS合作，為全州多個機構提供防護。此舉不但提升州內網絡安全防護能力，亦建立穩定的網絡安全人才來源。
TekStream諮詢服務執行副總裁Judd Robins在NASCIO會議表示：「我們打造的是一個『人力韌性』人才庫，這些人才具備已知品質和水平，並持續不斷有新畢業生加入。這不僅對州政府有吸引力，對於尋求網絡安全人才的組織亦非常重要，因為他們無需向外尋找。」
Robins強調，其他州若想打造類似人才管道，必須立即行動。他說：「這是一個長期問題，需要長期投資和策略，無法用金錢買斷。」
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評論與啟示
這篇報道突顯了當前美國各州政府面對退休潮及新興科技挑戰時的人才培育困境，尤其是AI及網絡安全領域的技能缺口。CEO聯署推動將電腦科學及AI納入學校必修課程，反映出企業界對未來人才需求的迫切呼聲，亦顯示教育改革與產業需求的緊密連結。
政府部門的人才策略若只停留在招聘和培訓現有員工，顯然無法應對迅速變化的科技趨勢。報告中提及的「AI卓越中心」與「結構化大學合作」模式，提供了一條可行之路，透過跨部門協作、資源共享及系統化培訓，打造持續且可擴展的人才庫。
賓夕法尼亞州利用生成式AI工具提升工作效率的案例，提醒我們推動新技術不應只限於科技部門，而應普及到各行各業，促使員工主動探索並發掘AI的實際應用價值。這種「民主化」的技術推廣策略，對於香港等地同樣適用，尤其在公營部門推動數碼轉型時，有助減少阻力，提升整體效能。
路易斯安那州的學生主導安全運營中心示範了教育與產業的深度結合，培養「即戰力」人才，並強化本地網絡安全防護。對香港而言，面對人才外流和科技人才供應不足的問題，亦可參考類似模式，透過高校與政府及企業合作，建立多元化的實習及培訓平台，為本地科技發展注入活力。
整體而言，這篇報道提醒我們：面對未來的科技挑戰，政府與教育機構必須攜手合作，建立從基礎教育到職場培訓的完整生態系統，方能有效應對技能斷層和人才流失問題。這不僅是人才培養的問題，更是經濟競爭力與社會公平的長遠戰略。香港作為國際金融及科技樞紐，也應積極思考如何借鑒並創新這些策略，為未來打造堅實的人才基礎。
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