摩根士丹利睇好AI商務未來3900億市場！

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摩根士丹利預計Agentic Commerce未來數年可達近4,000億美元市場規模

摩根士丹利（Morgan Stanley）最新發表報告指出，Agentic Commerce（即由人工智能自主引導的商業交易）將在未來數年中迅速擴展，市場規模有望接近4,000億美元。這一預測基於其最新AlphaWise消費者調查及內部數據模型，反映了人工智能平台的採用率上升、商業行為的擴大，以及AI驅動購買日益成為常態的早期跡象。

摩根士丹利將此趨勢納入其2030年電子商務長期模型，預計Agentic Commerce的總交易額（GMV）在保守估計情況下約為1,900億美元，樂觀情況下可達3,850億美元，約佔2030年美國電子商務市場的10%至20%。

報告強調，採用率是推動這一趨勢的首要因素。調查顯示，45%的美國受訪者過去一個月使用過ChatGPT，32%使用過Gemini，22%使用Meta AI，反映大型語言模型的應用已經普及且迅速擴張。相比之下，專屬零售商的AI助手如亞馬遜的Rufus、沃爾瑪的Sparky及Target的購物助手月使用率僅在4%至11%之間，顯示平台級工具的普及速度遠超零售商專屬工具，通常高出2至6倍。

在AI平台上的商業活動已開始形成可量化的基礎。調查指出，53%的ChatGPT用戶及46%的Gemini用戶在過去一個月內通過平台進行商品價格比較或研究。零售商專屬的AI助手亦有約50%的用戶進行產品研究，但由於用戶基數較小，整體影響力有限。摩根士丹利補充，年輕消費者在這些行為中佔比更高，而年長用戶在ChatGPT與Gemini的採用率差距相對較小。

購買行為也初見端倪。36%的ChatGPT用戶表示過去一個月曾根據AI推薦進行購買，若按整體採用率計算，約16%的美國人曾在該平台進行AI驅動的購物。零售專屬助手的轉化率則在35%至40%之間，換算為3%至4%的美國人口。摩根士丹利認為，研究活動增多與轉化率可觀的結合，是Agentic Commerce模式能夠持續增長、隨著功能完善和用戶擴大而複利增長的早期跡象。

在商品類別方面，雜貨和消費包裝品（CPG）是首批在Agentic Commerce模式下形成規模的類別。根據調查，在通過AI推薦購買的消費者中，49%購買了雜貨，41%購買了家庭或個人護理用品。摩根士丹利指出，這兩類別在其2030年Agentic Commerce消費框架中佔19%，將是未來增長的核心動力。

摩根士丹利同時發布了新的Agentic Commerce追蹤指標，強調消費者行為仍處於早期階段，但正逐步轉變，支持未來數年向近4,000億美元GMV攀升的趨勢。該行認為，產品開發持續推進、平台採用擴大及消費者對AI輔助購物的接受度提升，將驅動Agentic Commerce在未來十年佔據電子商務市場越來越大的份額。日常生活中如雜貨等品類將率先帶動這波增長，並由已廣泛使用的平台級工具加速推進。

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評論與啟示

摩根士丹利這份報告清晰描繪了AI技術如何滲透並重塑零售及電子商務領域的未來。Agentic Commerce不僅是技術進步的產物，更是消費者行為演變的結果。值得注意的是，平台級AI工具的迅速普及遠超零售商專屬助手，顯示出大型科技平台在推動AI商業化應用方面有明顯優勢，這也暗示著零售業者若想在未來競爭中立足，必須加強與大型AI平台的整合，或者提升自身AI技術的吸引力和使用便利性。

此外，報告強調年輕用戶是推動Agentic Commerce增長的主力，這提醒業界在開發AI購物助手時應更加注重年輕消費者的使用習慣和需求，並嘗試縮小不同年齡層之間的採用鴻溝，從而擴大市場基礎。

從商品類別角度看，雜貨和CPG這些日常必需品成為Agentic Commerce的先行者，反映了消費者對於便捷、智能化購物的迫切需求。這也意味著零售商和品牌商應該優先在這些領域投入AI技術，提升用戶體驗和轉化率，搶佔市場先機。

最後，從投資視角來看，Agentic Commerce的快速發展將帶動相關AI平台、技術供應商及零售科技企業的價值增長，投資者應密切關注這一趨勢，尋找具備技術領先和市場滲透能力的標的。整體而言，Agentic Commerce的興起不僅是零售業的革命，更是整個消費生態系統智能化升級的重要里程碑。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。