調查顯示：三分之四的投資者呼籲企業擴大AI解決方案
根據PwC 2024年全球投資者調查，近73%的投資者表示，企業必須擴大人工智能（AI）的應用，以實現可衡量的成果。調查結果顯示，投資者對AI在提高生產力、收入和盈利能力方面的潛力達成了強烈共識，其中三分之二的受訪者預期在未來一年內會有顯著的增長。
這項調查於2024年9月進行，收集了來自24個國家和地區的345名投資者和分析師的見解。PwC還對14位投資專業人士進行了深入訪談，以獲得更深入的看法。受訪者主要是機構投資者，包括投資組合經理、分析師和首席投資官。
AI應用被視為增長的催化劑
66%的投資者預測，生成式AI（GenAI）將在未來12個月內使他們投資或關注的公司生產力提高至少5%。同樣，63%預見到收入增長，62%預期盈利能力會有同樣程度的改善。這些期望使AI成為未來一年商業成果的關鍵力量。
在受訪者中，42%支持適度增加AI投資，而31%則支持大幅支出以擴大AI應用。對於AI的資本支出，受訪者普遍將其視為機會，認為正面看法的比例是負面看法的兩倍多。
投資者並不認為AI的應用會與勞動力產生矛盾。74%的受訪者呼籲他們所投資或關注的公司，在擴大AI技術的同時，也要優先提升員工技能。此外，32%的投資者預測，AI會導致人員增加5%或更多，這與31%預期人力資源幾乎不變的比例相當。這些發現表明，投資者對AI的看法是平衡的，認為AI能夠提高生產力的同時，也能維持甚至擴大就業水平。
PwC美國全球保證部門負責人Wes Bricker表示：“投資者期望在明年看到GenAI的實際成果，並認識到實現這一目標需要在人才和技能提升以及技術方面的投資。”他補充道：“管理層需要對他們如何實現AI生產力增長進行審查，並支持一種超越技術本身的方式，重新定義企業運營。”
AI在投資決策中的角色日益明顯
62%的受訪者報告稱，AI在分析公司發布的定性和定量數據方面的能力有所改善。他們在制定策略時越來越依賴定性見解，例如公司治理和創新指標，這突顯了AI在處理和解釋複雜數據集中的價值。
然而，一些投資者警告說，AI目前的應用仍然主要限於自動化簡單、明確的流程。隨著技術的成熟，針對更複雜挑戰的廣泛應用預計將會發展。
儘管AI在投資者的優先事項中佔主導地位，但網絡安全仍然是一個關鍵考量。36%的受訪者認為，他們所投資的公司在未來一年內面臨高度或極高的網絡風險。這一比例在近年來保持穩定，反映出隨著數字轉型加速而持續存在的脆弱性。
網絡安全與公司治理、創新和管理能力並列，成為影響投資者決策的頂級非財務因素之一。隨著公司擴大AI的應用，投資者意識到需要應對隨之而來的潛在風險。
PwC的調查結果強調了AI作為商業增長驅動力的日益重視，同時保持對減輕相關風險的關注。對於公司而言，挑戰在於有效擴大AI技術的同時實施強有力的網絡安全措施。滿足這兩個期望將對建立投資者信心和推動可持續增長至關重要，尤其是在2024年及以後。
這份報告不僅提供了對投資者期望的洞察，也突顯了AI在當前商業環境中的重要性。企業應該認識到，技術的推廣不僅是為了增強生產力，更是為了提升整體的競爭力和應對風險的能力。隨著AI技術的不斷進步，企業需要在技術與人才培養之間取得平衡，才能在未來的市場中立於不敗之地。
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