微軟推出按需付費的AI商業工具：Microsoft 365 Copilot Chat
微軟最近推出了一項新的按需付費服務，讓企業能夠使用其AI驅動的商業工具Microsoft 365 Copilot Chat，這項服務允許公司訪問從聊天機器人到智能代理的各種功能。
這項公告意味著企業可以在不需要每月支付£25/$30的Copilot訂閱費用的情況下，開始使用AI技術。該平台不提供免費試用，微軟向《The Verge》表示目前沒有推出免費試用的計劃。
這一舉措是在微軟之前宣布的Copilot代理功能之後進行的，同時競爭對手谷歌本週也開始將Gemini整合到其商業工作空間平台中。
微軟將這項新服務稱為「所有人的Copilot」，這意味著使用免費聊天工具來服務客戶的公司，可以額外添加按需付費的AI代理。
雖然微軟強調，付費的Microsoft 365 Copilot仍然是「我們最優秀的工作個人AI助手」，但新的按需付費層級使得企業無需訂閱即可開始使用這項技術。
微軟AI部門市場營銷首席官Jared Spataro在一篇部落格中表示：「Copilot Chat使整個員工團隊——從客服代表到市場營銷主管，再到前線技術人員——今天就能開始使用Copilot和代理。」
Copilot Chat與Copilot的區別
微軟在其部落格中詳細說明了這兩種產品的區別。Copilot Chat是按使用次數付費，但缺乏付費Copilot的個人助手和生產力工具。
在聊天機器人方面，兩者都包括一個基於網頁的、由GPT-4o驅動的聊天工具，支持文件上傳、圖像生成和代碼解釋，微軟表示。
然而，付費的Copilot還可以將企業數據整合到聊天機器人中，以進一步自定義。
Spataro解釋道：「你可以用它進行市場調研、撰寫策略文檔或為會議做準備。文件上傳功能允許你將任何文檔添加到聊天中，並請Copilot執行總結Word文檔中的關鍵點、分析Excel表格中的數據，以及對PowerPoint演示文稿提出改進建議。」
「使用Copilot Pages，你可以與他人和AI實時協作——添加來自Copilot、你的文件，現在還可以來自網絡的內容。你還可以快速創建AI生成的圖像，用於營銷活動、產品發布和社交媒體帖子。」
在代理功能方面，「按需付費」版本提供了與付費版本相同的商業流程自動化工具，但對於包含「工作數據」或使用能自動執行操作的代理，會有計量費用。
Spataro指出：「使用自然語言，現在任何人都可以輕鬆創建代理來自動化重複性任務和商業流程——直接在Copilot Chat中。」
「一位客服代表可以在客戶會議前請求客戶關係管理（CRM）代理獲取帳戶詳情，而現場服務代理可以訪問存儲在SharePoint中的逐步說明和實時產品知識。」
至於Copilot控制系統，免費的Chat層級不包括對SharePoint高級管理、Copilot分析或其他報告工具的訪問，但包括核心管理工具和企業數據保護。
同樣，免費版本不包括微軟所稱的在Teams、Outlook、Word等應用中包含的「個人助手」工具——這些功能僅在付費Copilot中可用。
費用是多少？
費用方面有些混淆——Copilot的標準版本每月£25的費用可能會讓人覺得貴，但至少你知道自己在支付什麼。
微軟在一篇部落格中表示：「使用代理的費用以‘消息’為單位進行計算，總費用根據組織使用的消息總和計算。」
微軟為企業提供了幾種訪問「按需付費」版本Copilot的方式：一是簡單地跟踪每條發送到AI的「消息」，並讓其在每月賬單中累計；二是像手機計劃一樣，預先購買每月使用的消息包。
在前者中，每條消息的費用為$0.01，而預付包的價格為每月$200，包含25,000條消息。
不需要生成AI的回答費用低於需要的回答。基於網頁的回答是免費的，「經典回答」將使用一條消息，而生成的回答則需兩條消息，Riley解釋道。從公司自身系統（如SharePoint）中提取數據的回答將耗費30條消息。
Riley補充道：「這項付費功能是可選的，你可以在Copilot Studio中決定是否將其設置為‘開’或‘關’。」
除了聊天機器人回答，微軟還提供按需付費的自主代理，每次行動將消耗25條消息。
Riley表示：「為了啟用自主代理，我們引入了自主行動的概念。」
「自主行動是生成性編排的觸發器、主題、數據連接器和工作流程，並在生成編排模式下顯示在活動地圖中。」
Riley舉了一些假設性的例子：一個在線回答客戶問題的代理使用了500條經典回答和2,000條生成回答，總共耗費4,500條消息，成本為$45；另一個使用Microsoft Graph數據回答內部HR問題，耗費了200條生成消息和200條租戶Graph消息，總共耗費6,400條消息，成本為$64。
這一系統可以讓企業根據實際需求精確調整其AI使用，解決了圍繞這些工具在企業中推廣的高成本問題。
在這篇報道中，微軟的這一新服務無疑為企業提供了一種靈活的AI工具使用模式，這對於許多中小企業來說，是一個降低成本的好機會。然而，隨著按需計費的複雜性，企業在使用這些工具時仍需謹慎，以避免潛在的高費用。此外，微軟的競爭對手也在不斷推陳出新，未來市場的競爭將更加激烈，企業在選擇AI工具時也需考量多方面的因素。
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