微軟在2024年伊尼特大會上推介能自主執行任務的AI“代理人”
微軟首席執行官納德拉（Satya Nadella）在芝加哥的會議中表示，該公司正在教導一系列新的人工智能工具，讓它們能夠“代替我們在工作和生活中行動”。
隨著AI開發者越來越多地將下一波生成式AI聊天機器人推向所謂的AI“代理人”，這些代理人能夠為人們執行更有用的任務。然而，建造和運行AI工具的成本如此之高，讓越來越多的投資者質疑這項技術的前景是否被過度吹噓。
微軟上個月表示，正在為“每個組織都將擁有一系列代理人——從簡單的提示和回應到完全自主的代理人”做好準備。
微軟在週二的一篇部落格文章中詳細說明了這些自主代理人如何“全天候運作，以審核和批准客戶退貨，或檢查運輸發票，幫助企業避免成本高昂的供應鏈錯誤”。
微軟每年舉辦的伊尼特大會專為其大型商業客戶服務。這種向所謂的“代理型AI”的轉變，正值一些用戶發現像OpenAI的ChatGPT、谷歌的Gemini和微軟自己的Copilot等聊天機器人背後的大型語言模型的局限性。這些系統通過預測句子中最可能的下個單詞來運作，雖然在某些寫作任務上表現良好。
然而，科技公司一直在努力開發能夠進行更長期規劃和推理的AI工具，以便它們能夠訪問網絡或控制計算機，並能夠自主執行用戶的任務。
Salesforce首席執行官本尼奧夫（Marc Benioff）對微軟的轉型表示批評。Salesforce同樣擁有其“Agentforce”服務，該服務在銷售、市場營銷和其他任務中使用AI。
本尼奧夫在上個月的社交媒體帖子中表示：“微軟將Copilot重新品牌為‘代理人’？這是恐慌模式。”他接著聲稱，微軟的旗艦AI助手Copilot是一個“失敗”，因為它不準確並洩露了企業數據。
在這個AI技術不斷演進的時代，微軟的這一動向無疑引起了業界的廣泛關注。儘管他們試圖通過提升AI代理人的能力來滿足市場需求，但市場的反應卻不一。特別是本尼奧夫的批評，反映出競爭對手在這一波AI浪潮中所感受到的壓力和不安。
這種對AI代理人技術的期待和擔憂，正是當前科技界的一個縮影。隨著AI越來越深入我們的日常工作和生活，如何平衡技術的發展與隱私、安全及準確性等問題，將成為未來企業必須面對的重大挑戰。微軟是否能在這場競賽中脫穎而出，還需時間的考驗。
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