希爾頓因取消美國移民及海關執法局（ICE）預訂而剔除明尼阿波利斯酒店
美國時間1月6日，希爾頓環球控股公司宣布，已將明尼阿波利斯一間拒絕接待ICE探員的希爾頓旗下漢普頓酒店從其系統中剔除。此舉源於該酒店拒絕接受美國國土安全部移民及海關執法局（ICE）人員的預訂。
據國土安全部週一在社交平台X（前Twitter）發布消息，這家位於明尼蘇達州明尼阿波利斯郊外的漢普頓酒店拒絕為ICE探員提供住宿。此舉發生在特朗普政府增加該地區執法人員數量，以應對涉及索馬里移民的詐騙指控之後。
希爾頓在X上表示：「我們已立即採取行動，將該酒店從我們的系統中移除。希爾頓一直以來都是一個歡迎所有人的場所。」此言論發出後，網絡上出現了不同反應，有消費者呼籲抵制該酒店，也有人表示支持希爾頓。希爾頓是繼美國餐飲連鎖店Cracker Barrel後，最新一家公開與該酒店保持距離的美國企業，該酒店的行為曾遭到特朗普政府及其支持者的批評。
週二，一段影片在X上流傳，顯示即使希爾頓及該酒店獨立經營者對最初事件道歉後，ICE探員仍被拒絕入住漢普頓酒店。希爾頓回應稱：「近期影片明顯顯示該酒店未能符合我們的標準與價值觀。」希爾頓同時重申該酒店為獨立經營。
國土安全部助理部長Tricia McLaughlin對希爾頓的決定表示歡迎，稱「針對國土安全部的歧視性商業行為及蓄意破壞聯邦執法的行為是不美國的，並會帶來真實的商業後果。」
漢普頓酒店經營方Everpeak Hospitality週一表示，已與受影響的客人聯繫，確保他們獲得妥善安置，並強調不會歧視任何個人或機構，對受影響者表示歉意。不過國土安全部助理部長透露，該機構尚未接獲Everpeak Hospitality的回應。
事件起因是ICE官員以政府官方電郵及官方價格預訂該酒店房間後，1月2日被酒店員工取消預訂。國土安全部在X上貼出一封來自酒店的電郵，內容寫道：「我們不允許任何ICE或移民探員入住本酒店。」
事件曝光後，希爾頓控股公司股價在週一收盤下跌2.46%，但週二下午交易時段反彈上升2.09%。
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評論與啟示
希爾頓作為全球知名的酒店集團，面對涉及政治敏感的事件時，選擇迅速切割與事件酒店的關係，反映了跨國企業在當前社會政治分歧中，如何平衡商業利益與公眾形象的壓力。酒店拒絕接待ICE探員的行為，雖然可能源自當地社區的政治立場或抗議，但在法律層面及企業品牌管理上卻帶來巨大風險。
此事件凸顯美國社會在移民政策和執法措施上的深刻分歧，也揭示企業在政治議題上的立場可能引發消費者的激烈反應。希爾頓的快速反應不僅是為了保護品牌聲譽，也是在傳達一個訊息：企業期待維持中立和包容的形象，避免被捲入政治爭議。
對於香港及其他地區的企業來說，這是個值得借鑒的案例。隨著全球政治環境日益複雜，企業在面對敏感社會議題時，如何制定明確的政策及危機應對方案，將直接影響其品牌的長遠發展。企業不僅要考慮法律合規，更要審慎評估社會責任與公眾期待，才能在多元意見中找到平衡點，避免因政治立場而損害商業利益。
此外，從消費者角度看，這類事件也提醒大家，現代消費行為越來越與個人價值觀掛鉤，消費者在選擇品牌時，會考慮企業的社會立場和行為準則。這種趨勢促使企業必須更加重視企業社會責任（CSR）和透明溝通，才能贏得更廣泛的支持與信任。
以上文章由GPT 所翻譯及撰寫。
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