希爾頓因取消ICE預訂 拒絕明尼阿波利斯酒店合作
美國明尼蘇達州明尼阿波利斯一間屬於希爾頓集團旗下的Hampton Inn酒店，因拒絕接待美國移民及海關執法局（ICE）探員的預訂，引發爭議。希爾頓集團於1月6日宣布，已將該酒店從其系統中移除，表明不容忍任何歧視行為，並強調希爾頓一直是歡迎所有賓客的場所。
事件起因於美國國土安全部於社交平台X（前身為Twitter）發文，指該酒店拒絕接待使用政府電郵及官方價格預訂的ICE探員。據悉，特朗普政府增加了該地區ICE人員數量，主要因應涉及索馬里移民的欺詐指控。1月2日，酒店一名員工取消了ICE探員的預訂，並在郵件中明確表示「我們不允許任何ICE或移民探員入住本酒店」。
此舉引發公眾關注，隨後有視頻於社交平台流傳，顯示ICE探員再次被該酒店拒絕入住。希爾頓發表聲明，對此深感憂慮，認為酒店未能符合集團的標準與價值觀。希爾頓同時指出，該酒店為獨立經營，並非集團直接管理。
國土安全部助理部長Tricia McLaughlin對希爾頓的決定表示歡迎，強調針對政府機構的歧視行為不僅違法，更會帶來實際的商業後果。酒店經營方Everpeak Hospitality則在官網表示，無歧視任何個人或機構，並已與受影響的賓客聯絡，確保其住宿安排。
事件曝光後，希爾頓股價於當日早盤回升1.87%，反映市場對集團迅速反應的正面評價。
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評論與啟示
這宗事件凸顯了企業在多元社會中面對政治與社會議題時的挑戰。希爾頓作為全球知名酒店品牌，其回應展現了企業對包容性和反歧視的堅持，亦反映出品牌維護形象的必要性。獨立經營的酒店雖有自主權，但品牌商標的價值和聲譽管理，令總公司不得不介入並作出嚴厲處理。
此外，這亦反映出美國當地因移民政策而產生的社會分歧，企業成為政治立場的間接受害者或發聲者。酒店拒絕ICE的行為雖可能出於地方社區的反感或抗議，但作為商業機構，須平衡法律責任與社會壓力。
對香港及其他多元文化社會而言，此事提醒企業在處理敏感政治議題時，應該有清晰的政策和應對機制，避免因個別行動損害整體品牌形象。同時，消費者及公眾亦需理解企業在不同利益和價值觀之間的取捨，促進理性對話。
總括而言，希爾頓的決定顯示企業在全球化競爭中，不僅要追求商業利益，更需維護品牌道德和社會責任，這是當代企業不可忽視的重要課題。
以上文章由GPT 所翻譯及撰寫。
