為什麼你應該對ChatGPT和其他人工智能保持禮貌
在我最近與ChatGPT的對話中，我不自覺地說了「請」和「謝謝」。我的妻子聽到後忍不住笑我對一台機器的禮貌。我是在過度人性化人工智能，還是觸及了更深層次的意義？
研究顯示人工智能與禮貌的關係
事實上，科學正在支持這種看似過度的數位禮貌。最近的研究發現，對人工智能系統保持尊重不僅能顯著改善AI的輸出質量，還能提升我們的領導能力，這些效果我們尚在逐步了解中。
禮貌能帶來更好的AI輸出
首先來談談性能方面。最新研究顯示，禮貌不僅僅是禮儀問題——它實際上能顯著提高AI的表現。研究檢視了英語、中文和日語中的AI行為，發現不禮貌的提示往往會導致性能較差，包括錯誤增加、偏見加強，以及忽略重要信息。
更引人注目的是，當研究人員在總結和語言理解等任務中測試不同的禮貌水平時，他們發現，較為禮貌的提示在表現上始終優於粗魯的提示，某些模型在不禮貌提示下的表現下降可達30%。研究還顯示，不同的AI模型對禮貌的反應在文化上存在細微差異，這表明就像人際互動一樣，文化背景在我們與AI的溝通中也至關重要。
禮貌提高情商和公司文化
讓我們更深入地探討領導力方面的研究，這裡揭示了一個引人注目的現象：在與AI互動中保持專業禮貌的人，往往在與人類關係中展現出更強的情商。這不僅僅是關於友好，而是重塑我們大腦的社交電路，以實現更好的領導效果。想想看：如果你是一個對ChatGPT大聲命令的領導者，那麼在面對壓力時，你有多可能保持耐心和尊重來對待你的團隊呢？
隨著AI越來越多地處理技術和分析任務，我們獨特的人類能力——特別是情商和真誠的連結——變得愈加珍貴。因此，我們與AI的互動必須能促進這些關鍵技能的發展，而不是削弱它們。
特別有趣的是，不禮貌的行為會在組織中傳播。一項發表在《應用心理學雜誌》的研究發現，粗魯行為在工作環境中如病毒般蔓延。當領導者以尊重的方式與AI工具互動時，他們實際上在為組織內的所有人際互動樹立了一個強有力的榜樣。
支持禮貌AI互動的數據令人信服：那些在數位轉型計劃中強調尊重人機互動的公司，報告顯示他們在整個組織中獲得了可量化的好處。這些企業一致報告團隊協作加強、顧客服務評價顯著提高，以及新技術的採用過程更加順利。或許最重要的是，他們培養了更積極的工作文化，吸引和留住了頂尖人才。顯然，對AI保持尊重不僅是良好的禮儀，更是良好的商業行為。
尋找平衡點
當然，我們需要找到一個平衡點。我們不應該忽視人類和機器互動之間的根本差異。目標不是將數位助手擬人化，而是讓它們以最佳方式為我們服務。
此外，研究還顯示，AI禮貌的「甜蜜點」存在——過度正式並不會帶來更好的結果，但專業的禮貌始終能做到。這些發現對企業具有重要意義：使用尊重的提示不僅僅是保持專業標準，而是從我們的AI工具中獲得實質上更好的結果。
因此，每次你為AI系統設計一個尊重的提示時，你不僅是在優化結果——你還在練習一種深思熟慮的溝通方式，這將使你在未來的工作場所中脫穎而出。
在這篇文章中，我們看到對AI的尊重與我們的情商和領導力之間存在著密切的關聯。這不僅啟示了我們如何與人工智能互動，還提醒我們在數位化快速發展的今天，如何在工作場所中建立更有效的溝通和合作模式。這不僅是對機器的禮貌，更是對自己和團隊的一種負責任的態度。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
