實體店重奪歐洲時尚市場的青睞
隨著網上購物的興起，許多實體店關閉，令零售商場和高街的未來備受質疑。然而，歐洲的跡象顯示，實體店重新獲得青睞，對推動線上銷售亦十分重要。
歐洲的零售商正投資於實體店，以促進線上和線下銷售，因為他們面臨來自如快時尚集團Shein等大型電商公司的激烈競爭。隨著COVID-19封鎖結束，人們重新對逛街產生興趣，使得周六下午的購物潮流重現。
28歲的Francesca Marini在羅馬的商場逛街時說：「我來商店是因為我想親眼看看東西，試用它們，並立即獲得。」她表示網上購物的等待破壞了購物的樂趣。
根據市場研究公司Euromonitor的數據，歐洲的商店總數略有下降，從2022年的492萬家減少至2023年的490萬家。但銷售面積以平方米計算則略增近1%，預計到2028年將較2022年增加2.7%。
Union Investment的投資組合經理Thomas Joekel表示，零售商意識到沒有直接接觸很難留住顧客。他說：「這在有實體店時比僅有電商更容易實現。線上你只能看到圖片，但感受不到，聞不到，也無法與人交談，所以更難對品牌保持樂觀或熱情。」
疫情後體育用品需求增加
自疫情以來，隨著人們更喜歡戶外活動，體育用品零售商的產品需求增加。德意志銀行分析師Adam Cochrane表示：「你看看Adidas或North Face的成功，顯然有向戶外活動轉變的趨勢，部分原因是疫情期間。」他認為這種行為部分持續了下來。
法國體育用品零售商Decathlon今年增加了約80家店，全球客戶總監Celine Del Genes表示，全球門店總數達到約1700家。意大利體育用品零售商Cisalfa計劃在意大利開設或翻新約10家店，並在德國擴展到75家店。
多渠道購物者
有實體店可以增加店鋪附近線上銷售10%至20%，因為更多顧客是多渠道購物者，Cochrane引用的數據顯示。「有明確的證據，開設店鋪可以增加店鋪附近的線上銷售。」他說。「反過來，如果關閉店鋪，證據顯示無法完全恢復這些銷售，不論是線上還是轉移到其他店鋪。」
為了吸引顧客，Decathlon設立了專門修理或租賃設備的中心，以及顧客可以玩運動的區域。在羅馬的商場，Decathlon在店鋪入口擺放了兩張乒乓球桌，供人免費玩耍。
Inditex的Zara品牌在西班牙提供團體試衣間，朋友可以一起試穿衣服，試衣間還配備觸摸屏，顧客可以要求不同的尺碼或款式。
在德國，線上零售商Zalando已經有15家實體店，並在南部的弗賴堡建設另一家。像其他零售商一樣，Zalando正在與Shein等競爭，後者採用「快閃店」策略，在歐洲或英國城市開設幾天後即關閉的店鋪。
行業專家認為，消費者更喜歡人性化的接觸，以及從店鋪購買的便利性和即時性。RBC分析師表示：「消費者選擇回到商店，因為他們重新發現了購物的休閒性。」他們還喜歡線上下單，店鋪取貨的便利，隨著人們重返辦公室，無法確定是否在家收貨。
Union Investment的Joekel說：「有些人只想買件T恤去派對或上學。如果要等兩週，這實在太久了。」
編者評論
面對電商的迅速崛起，實體店的回潮在某程度上是因為消費者的購物習慣重新調整。無論是出於對實物商品的渴望，還是對即時滿足的需求，實體店的獨特體驗是無法被完全取代的。這種趨勢亦反映出零售商需要不斷創新和適應，以滿足消費者不斷變化的需求。香港的零售市場亦可從中汲取經驗，特別是在如何結合線上和線下資源，提供更豐富及多元化的消費體驗。
以上文章由特價GPT API根據網上資料所翻譯及撰寫，過程中沒有任何人類參與 🙂
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