富國銀行解禁資產上限 CEO情感爆發話未來增長

富國銀行行政總裁查理·沙夫：由「修補者」轉型為「建設者」

紐約消息——富國銀行（Wells Fargo）行政總裁查理·沙夫（Charlie Scharf）雖然以嚴厲著稱，但當監管機構於星期二解除對該行近1.95萬億美元資產上限的限制時，他坦言自己感到十分激動。

「大家都覺得我係個好嚴厲嘅人……但呢件事拖咗好耐，影響咗咁多人，係負面嘅影響。」沙夫說：「突然之間，覺得所有嘢都值得，大家都感受到呢份改變。」

60歲嘅沙夫2019年接掌富國銀行，承諾修復自2016年假帳戶醜聞爆發以來的根深蒂固問題。當時銀行面臨公眾強烈批評，立法者嚴厲譴責，並遭罰款數十億美元。

聯邦儲備局本週解除富國銀行最後一項重大懲罰，基本上結束了這段歷史，也鞏固了沙夫在這場嚴峻改革中的領導地位。他重組管理層、大規模裁員並剝離不賺錢業務，徹底改變了銀行的面貌。

沙夫接受路透社訪問時表示：「我感覺非常好。」他透露在消息公佈後，收到來自員工及其他銀行同行的大量祝賀訊息。

完成「修補者」任務近六年後，沙夫將目光轉向增長，計劃在信用卡和投資銀行業務上擴張，同時加大對財富管理及商業銀行的投資。他強調，銀行不會重返按揭業務，因相關業務曾因醜聞而退出。

沙夫表示，為了提升盈利，富國銀行計劃提高股息以保持穩定的股東回報，股票回購計劃將持續，但速度可能會放慢，以便將更多資金投入業務增長。

沙夫曾經掌管過紐約梅隆銀行（BNY Mellon）及Visa，接任前兩任因醜聞被迫下台的富國銀行行政總裁。他上任後，裁減超過55,000名員工，退出虧損業務，改革風險管理和內部控制，並優化績效評估制度以提升問責文化。

富國銀行股價週三微升0.5%，今年迄今累計上漲超過8%，投資者對銀行擺脫監管束縛表示樂觀。

「壓力不會消失，只會從過去的問題轉向未來的增長。」沙夫說：「我不會減少努力，壓力也不會少，我可能會更享受這過程。」

以下為路透社訪問沙夫的整理內容：

情感反應

「我感覺非常好。昨天有點感動。大家都覺得我係個好嚴厲嘅人，但其實我唔係。呢件事拖咗好耐，影響咗好多員工，有啲直接係因為工作要做，有啲係因為佢哋要同家人朋友講銀行嘅新聞，解釋點解仲喺呢度工作。呢啲經歷對大家影響好大。」

「收到嘅訊息中，大約75%都係講佢哋嘅工作經驗同埋依家嘅驕傲同感恩，約20%係關於我哋派嘅2,000美元股票獎勵。」

增長重點

「除咗按揭業務外，我哋所有業務都有增長機會，包括財富管理、商業銀行同企業投資銀行。特別係消費者及小型企業銀行，因為佢哋之前受銷售醜聞影響最大，我哋而家引入更多紀律去更好服務客戶，實現增長。」

「有人問我增長優先項目，我覺得每條業務線都有潛力，唔想只選三個。」

收購計劃

「短期內冇喺考慮清單上。但將來就支付、獎勵、證券轉移等能力相關嘅收購會考慮。不過我哋仲有好多嘢要做，唔想操之過急。」

富國銀行的變化

「而家嘅富國銀行完全唔同，文化唔係以『我』為中心。員工希望公平對待同合理薪酬，但更重要係大家願意合作。呢種文化有好處同壞處，過去我哋唔敢做困難決定，但平衡好嘅文化係非常珍貴，建立唔易。」

「我哋推動實際問責制度，有正面亦有負面，但最重要係幫助員工提升表現。現時係一個更重視能力嘅制度，雖然唔完美，但推動績效。」

「每個高層都要詳細參與策略及執行。」

人手調整

「我哋喺商業銀行增聘銀行家、銷售及客戶經理，科技部門亦有增員。呢啲係透過其他地方嘅效率提升資金支持。效率提升仍有很大空間。」

股票回購及派息

「我哋持續大量回購股份，未來會繼續。至於股息，希望隨著盈利能力提升，穩定提高股息，保持回報比率。」

「由於會有更多內部投資，股票回購規模可能會比之前少。」

未來計劃

「雖然工作繁忙，我都有時間做木工、彈結他同打網球，幫助自己恢復精力。」

「我唔會減少努力或感受到壓力，反而會更享受工作。」

業界反應

「我收到幾乎所有大型銀行行政總裁嘅祝賀。內行人知道呢啲改變有幾難。大家都認為呢對整個行業有益。冇咗限制嘅強大富國銀行，能夠支持經濟增長。雖然大家競爭激烈，但強健嘅美國銀行業係好事。」

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評論與啟示

沙夫帶領富國銀行完成這場漫長而艱難的改革，成功擺脫監管枷鎖，展示了堅定的領導力和執行力。這不僅是一次企業文化的深刻變革，也是金融監管與企業自我修復之間的典範。

值得注意的是，沙夫強調「文化」與「問責」的重要性，這是銀行過去醜聞的根源之一。未來的挑戰是如何在維持嚴格監管合規的同時，激發業務創新與增長潛力。

此外，沙夫對增長策略的開放態度和謹慎的收購計劃，反映出他對風險管理的重視，也提醒業界在擴張與穩健經營間要取得平衡。

對香港金融業來說，富國銀行的經驗提供了重要啟示：金融機構在追求業務擴展與盈利增長的同時，必須將企業文化和監管合規放在首位，否則即使是全球巨頭也難免陷入困境。

沙夫的轉型故事亦證明，領導者的情感智慧與堅持能夠在風暴後帶來重生，這對香港金融界的領袖們有重要借鑒價值。未來如何在競爭激烈的市場中保持穩健，同時推動創新發展，是所有銀行必須面對的課題。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。