可口可樂AI製作聖誕廣告再惹爭議 網民大罵「無靈魂」
可口可樂今年的年度聖誕廣告再次採用人工智能（AI）技術製作，續寫去年引發的激烈反彈。去年這套由AI生成的廣告組合，被批評為俗氣又難看，與過去那種溫馨感十足的廣告風格大相逕庭。
儘管面對廣泛批評，品牌今年依然加碼推出更多AI廣告，畫面中出現一班驚訝的擬人化動物，圍繞著由聖誕老人駕駛的卡車，場景荒誕得令人想拿起三管火焰噴射器。更離奇的是，早期出現沒有煙囪的壁爐畫面，似乎預示著即將有家庭被燒焦的悲劇發生。令人費解的是，可口可樂竟未察覺他們的「真正魔法（Real Magic）」標語與使用AI技術製作的廣告之間的矛盾。
雖然今年的視頻生成技術較去年有所改進，但視覺效果仍然乏善可陳，且極度抄襲藝術家作品，卻未獲授權。更有甚者，品牌似乎忽略了大眾對AI生成內容日益反感的趨勢，以及觀眾對「真實感」辨識能力的提升。
這波反彈中，網民用詞如「無靈魂」、「令人毛骨悚然」以及「抵制」頻頻出現，尤其對可口可樂生成式AI主管Pratik Thakar的辯解感到不滿。Thakar形容這是「向前邁進、突破界限」的實驗，並稱「魔鬼已經出瓶，無法再放回去」，但此言論未能平息爭議。
更糟糕的是，可口可樂還發布了一段奇怪的幕後花絮影片，配上聽似AI生成的旁白，聲稱一支由五名專家組成的小隊在30天內製作並精煉了超過7萬段影片。這引發了關於企業不聘用真正有才華的創意工作者，為了節省成本而犧牲人類勞動價值的激烈討論。
有網民在X（前Twitter）上怒斥：「你們是數十億美元的大企業，請付錢給真正的動畫師，這實在太噁心了。」
不少人懷念過去那些充滿人情味的聖誕廣告，對於是否支持可口可樂這種「未來方向」的做法，意見分歧。Euronews文化版則自嘲是90年代的忠實粉絲，選擇暫時「停杯歇飲」。
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評論與啟示
可口可樂這次再次押注AI製作聖誕廣告，反映出企業在追求創新與成本控制之間的矛盾。AI的確能快速、大量生成內容，但當這些作品缺乏人類靈魂與創意時，品牌形象反而受損，消費者的反感也成為一種警訊。
當下企業應該思考，技術應該是輔助工具，而非完全取代人類創作的手段。尤其是像聖誕廣告這種承載情感和回憶的文化產品，更需要細膩的人文關懷與真誠呈現。否則，即使技術多先進，終究難以打動人心。
此外，品牌若忽視創意工作者的價值，只追求效率和成本，長遠來看可能損害整個產業的健康發展。這場風波提醒我們，AI時代的創意產業需要找到一條融合人類智慧與人工智能的平衡之路，而非單純依賴機器生成的「快餐文化」。
或許未來的成功案例，不是純粹AI製作，而是人機協作，讓科技成為激發靈感的泉源，而人類創作者則賦予作品生命和溫度。這樣的聖誕廣告，才真正配得上「真正魔法」的稱號。
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