假評價每年讓消費者損失數千美元，報告指出
根據一項新的分析，假冒的網上評價對產品和服務的消費者造成了每年數千美元的損失。這種做法涉及公司支付他人留下評價或利用人工智能生成評價，今年早些時候已被聯邦貿易委員會（FTC）正式禁止，並於十月生效。
來自透明度公司的新報告指出，該公司利用人工智能及其他技術來識別假評價，該做法導致超過3,000億美元的“估計消費者損害”。報告顯示，平均每個美國家庭因評價詐騙每年損失約2,385.43美元，而98%的人表示在購買前會依賴評價。
報告中提到，近14%的網上評價被認為是“高度可疑”或“可能是假的”。透明度公司在其報告中表示：“誠實的企業同樣受到傷害，從事評價詐騙的公司使用欺騙手法將客戶引走，這導致公平競爭的扭曲，遵守規則的企業因其誠信而受到懲罰。”
報告指出，當消費者被假評價欺騙時，他們更可能選擇質量較低或欺詐的服務提供者，這類服務可能包括家庭維修或醫療程序。
FTC今年通過的規則禁止將評價或證詞歸於不存在的人或由人工智能生成的評價，以及那些對業務或產品沒有實際經驗的人。FTC的禁令還禁止企業創造或銷售評價或證詞，違者將面臨懲罰。
這份報告強調了假評價對消費者和誠實商業的危害，讓我們重新思考在數位時代中如何保護消費者權益。隨著網絡購物的普及，消費者越來越依賴在線評價來做出購買決定，但假評價的泛濫使這一過程變得愈發複雜。展望未來，除了加強法律監管，消費者自身也需要提高警覺，學會辨別真假評價，以避免不必要的損失。
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