德勤研究顯示人們更渴望學習人際技巧而非科技技巧
德勤的工作場所技能調查揭示了人類與機器之間的長久緊張關係。雖然最近的技能討論主要圍繞生成式人工智能及其如何改變學習和工作，但這可能會貶低人工智能無法複製的東西：原創性、韌性、創造力、同理心及其他獨特的人類技能。而這些正是人們渴望學習的技能。德勤首席學習官Anthony Stephan解釋了報告中的一些關鍵發現，並分享了對於個人學習者和企業改變學習策略的一些建議。
事實上，多數學習和發展團隊確實需要改變策略。根據報告，提供的培訓與員工實際渴望的培訓之間存在著巨大差距。87%的受訪者認為人際技巧對職業發展是必要的，95%同意人際技巧是永恆的。
員工應該如何主動學習？
那麼，員工應該如何在學習和成長中發揮主動性，而不是依賴僱主推動？Stephan表示：「個人驅動和自我投資的選擇在生活和工作中都很重要。」但他也承認企業必須做得更多。「對於10%的受訪者來說，學習完全不會發生，除非他們自己主動。而五分之三的受訪者認為公司更專注於短期的業務需求，而非提供他們長期成功所需的培訓。」
企業對短期需求的關注是否解釋了提供的學習與所需學習之間的差距？Stephan表示：「我們在市場上看到的是，由於與公司的戰略增長和所需的熱門技能相一致，科技技能優先。」幾乎一半的受訪者觀察到公司偏重科技技能，但Stephan警告公司忽視人類獨有價值的危險。「我們的立場是，重視科技技能而忽視人際技能的公司可能會失去持續創新和把握市場的能力。」
公司如何改善？
公司應該如何做得更好？Stephan說：「對我們來說，學習就是傾聽。」他表示，雖然我們會做出與工作和服務客戶所需技能相關的投資，但傾聽員工的聲音能讓我們了解到他們的真正需求。德勤在傾聽中發現，人們渴望更多關於人際技能的培訓。因此，德勤推出了一個新的培訓體驗——人類潛能數字體驗，這是一個主要專注於人際技能的AI數字學習平台。Stephan指出：「將近九成的人表示人際技能能幫助他們進步，但只有三分之一的人表示工作中有提供這類培訓。」
學習偏好的演變
不僅是培訓內容，公司還需要升級內容的傳遞方式。Stephan說：「我們最年輕的一代同事更喜歡在工作中流動的全渠道數字學習。這意味著我們必須以全新的方式考慮訪問和機會。」其中一種方式是工作影子學習。「當我想到影子學習時，我會想到導師制和學徒制。學徒制是我們文化的核心。」Stephan表示，德勤認識到工作方式的轉變，這意味著他們必須提煉學徒制的關鍵要素以繼續提供價值。「我們將其真正簡化為兩件事：建立關係和向他人學習。這就是影子學習的價值。」
Stephan給領導者留下一個重要的信息：「每個人都需要開放地向他人學習。要打破障礙、保持好奇，並渴望成長。」
編輯評論：
這篇文章強調了在科技飛速發展的時代，人際技能的重要性不應被忽視。企業需要在科技與人際技能之間找到平衡，以確保長期的創新和市場競爭力。特別是在香港這樣的國際都市，企業應該更加關注員工的全面發展，提供多樣化的學習機會。這不僅有助於員工個人職業生涯的進步，也能夠提升整體企業的競爭力。通過創新學習方式如數字平台和影子學習，企業可以更好地滿足不同世代員工的需求，從而促進整個組織的進步和發展。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯
