人工智能興起 澳洲人職場搵工大轉變

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澳洲人為何搵工轉行，因為AI已經走入工作場所

Cassy Polimeni一直以筆為生，職業生涯充滿轉變。當她決定投身寫作行業後，不斷磨練技術，並在印刷雜誌工作減少時轉做自由編輯。不過，近年生成式人工智能（AI）的出現，再一次打亂了她的工作生活。

Cassy表示：「那些自由職位隨着我主要客戶的需求消失，我開始重新搵工。」她設置的編輯工作網上招聘通知並不樂觀，「大約80%回覆的職位都是修正AI語言模型錯誤的工作。」她質疑：「為甚麼要訓練自己變得無用呢？」

她是上月ABC號召讀者分享AI如何影響工作後，數百名回應者其中一員。這些來自不同職業階段的人，包括大學生到退休在即的員工，都擔心AI會取代他們多年累積的技能。當中不乏本來被視為「未來無憂」的白領職業人士。

部分人樂見AI分擔繁複重複的工作，但更多人憂慮AI令入門級職位減少。亦有不少人因為AI應用而尋找新工或考慮轉行，甚至仍在摸索AI對職業的影響。

Cassy不確定前客戶是否用AI取代她的工作，但她知道工作消失的時間正好與AI開始普及企業同時。她的疑惑正反映了不少人心聲：「我們一生磨練的技能，將來還有用嗎？這世界還需要我們嗎？」

AI工作中的「幻覺」、翻譯錯誤與「爛尾」內容

AI正快速普及澳洲各行各業。聯邦政府的國家AI中心指出，40%中小企已採用AI；微軟工作趨勢報告更指，84%澳洲知識工作者已在工作中使用生成式AI。不少員工在未經正式推行前已自行使用AI。

有些用家認為AI令工作更輕鬆，例如塔斯曼尼亞的Andy說，AI幫他寫電郵時調整語氣，避免「太激烈」，防止被HR找麻煩。

但亦有人對AI感到挫敗，指AI反而加重工作量，需要花大量時間糾正AI錯誤、應付AI「幻覺」──即AI提供錯誤或虛假資訊，還有低質素的AI摘要，即「爛尾」內容。

維多利亞的Thomas形容自己每星期花數小時修改同事用AI產出的內容，「就像2008年法文老師要批改Google翻譯的作文。」

有些人憂慮AI自動化會削弱工作內容，甚至取代工作。新南威爾士的Catriona說：「我不期待未來找工作，因為幾乎所有行業都想擠走人類那不可預測、混亂的因素，改用更易相處（雖然常犯錯）的聊天機械人。」

雖然AI會偶爾出錯，但它確實能比人類更快更準確地完成某些工作。僱主正尋求利用AI快速總結大量資料、撰寫電郵、報告及招聘廣告、填表格及處理重複性工作。Monash大學商學院教授Greg Bamber指出，AI最容易取代的是那些例行公事、以屏幕為主、文本和數字密集的工作。

其中不少職業是澳洲移民常從事的IT和會計行業。專家亦指，AI可能很快取代基礎翻譯工作。以阿拉伯語翻譯員Rana為例，她預計翻譯工作數年內會被AI和機器翻譯工具「廢除」，她們只能做校對審查。她說：「現時的工作機會和收入太少，逼使我專注於口譯工作，並尋找新方向。」

「我四萬蚊學位而家冇價值」

亞馬遜等大型企業宣布大規模裁員，轉而大力投資AI。不過Bamber教授表示，AI令行政職位招聘放緩或重組，但整體就業水平尚未出現大震盪，「就業影響取決於僱主如何圍繞AI重新組織工作。」

不少創意產業的從業者擔心AI生成影像、影片和文字的能力，恐令他們失業。墨爾本動畫學生Taylor Leslie表示，她原本想做動畫，幫助小朋友表達情感，但現在卻懷疑自己是否能入行。「我開始想找不會被AI影響的工作，但藝術行業幾乎沒有。」她打算完成學業，盡力搵工作，甚至自力更生，並考慮兼讀學校支援人員作備案。

亦有人反映，AI令軟件開發等行業入門職位減少。有位IT學生感覺被「呃」，疫情期間花四萬澳元讀IT，結果AI技術在他學習期間就已成熟，「我連Bunnings的工都難搵，怕無家可歸。」

「注意AI培訓差距」

西澳醫療打字員Trudy Schulte在AI出現後，工作量急劇減少，距離退休只剩七年。13年來為醫生打字的她，今年醫生開始用AI轉錄軟件i-scribe，短短數週內每週工時由24小時減至約1小時。她說：「我工作準確，沒人投訴，我也提議幫忙校對AI轉錄，但沒人接受。現在我申請其他工作，但好難。」

Bamber教授認為，僱主、政府和員工都須共同管理AI對就業的影響。僱主應承諾「先重新部署，後取代」員工，保證被取代員工可面試新創AI增強職位，並調整學徒和實習計劃，確保新人仍有學習機會。他建議：「重新設計工作，不只是刪減任務，並將部分效率提升用於減少工作量或提升服務質素，而非單純裁員。」

政府方面，應設立「薪酬損失保險試點」，補貼被取代員工轉職低薪工作期間的收入，並給予每位成年人年度培訓積分，用於認可培訓機構。Bamber教授認為員工最佳防守策略，是在考慮轉行前，先學習與AI相關的技能。「注意培訓差距，如果僱主不投資培訓，可能需要自學。」

不過，對部分人而言，是否接受AI也是一個道德抉擇。Cassy最近轉向申請撰寫資助申請書，認為這類工作AI較難取代，同時她也靠寫兒童書和舉辦兒童閱讀工作坊賺錢。她打算繼續寫作，不想靠AI編輯工作賺錢，「因為那會貶低我的專業。」

她說：「如果生活困難，我會接受任何工作，但我寧願做其他事情，甚至做手工活，因為AI編輯工作令我覺得太反烏托邦了。」

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評論與啟示

這篇報導生動揭示了澳洲職場因AI興起而帶來的深刻衝擊，從自由職業者到專業翻譯，甚至是動畫學生，都感受到未來職業的不確定和焦慮。AI技術固然帶來效率和便利，但也暴露出勞動市場結構的脆弱和轉型的痛苦。

值得注意的是，AI不僅取代重複性、例行工作，還正滲透到原本被視為「安全」的白領和創意職業，這挑戰了傳統的職業安全感。面對這樣的變局，個人不應只被動等待失業，而應積極培養AI相關技能，擴展自己的職業適應力。

同時，僱主和政府的角色不可忽視。僱主應該負起社會責任，不是簡單裁員，而是重塑工作崗位，讓人與AI協作共存。政府則需制定政策，保障被技術取代的勞動者權益，推動終身學習和技能再培訓。

最後，Cassy的「不願因AI而貶值專業」的態度，提醒我們科技發展不應成為剝削勞動價值的藉口。人類的創造力、情感與倫理思考，是AI難以取代的核心。未來職場的挑戰，不只是技術上的，更是如何在科技與人文之間取得平衡的考驗。

這場AI浪潮，促使我們重新思考工作的意義和價值，也迫使社會必須建立更有韌性的職業生態系統，確保每個人都能在快速變革中找到屬於自己的位置。

以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。