京東控訴外賣員遭受反競爭壓力 美團否認指控
上海訊 — 中國電商巨頭京東（JD.com）於週一指出，外賣員在工作時遭遇反競爭壓力，指控其他平台強迫外賣員不接京東外賣訂單，但競爭對手美團則予以否認。
京東外賣自今年二月起開始招攬餐廳，承諾「全年零佣金」，正式進軍中國競爭激烈的外賣市場，對依賴規模效益以維持微利的龍頭企業構成威脅。
京東在官方微信公眾號發文，向京東外賣的外賣員表示，知悉他們面臨不接京東訂單的壓力，並對他們被迫在不同平台間作出選擇表示同情。京東未在文中點名其他平台。
中國外賣市場長期由美團主導，阿里巴巴旗下餓了麼則為第二大玩家。美團與餓了麼均未立即回應京東的指控。
美團則透過多篇微信公眾號文章，間接否認京東的說法。美團強調從未限制外賣員為其他平台工作，反而暗示是京東限制自身外賣員與其他平台合作。
在一篇題為《與其散播謠言博取網絡關注，不如兌現承諾》的文章中，美團引用中國武俠小說和著名佛教高僧的話，表達不願陷入誹謗爭論的態度。
其中一段引用說：「被誹謗時，不要爭辯。我常見有人被誹謗時辯解，結果反而更受傷。」
美團亦透露，曾因一名外賣員在早前發文謊稱被美團禁止接其他平台訂單而懲處該員，認為該說法「純屬捏造」。
京東承諾會為被其他平台封禁的外賣員提供足夠訂單，確保他們收入不受影響，並計劃在未來三個月將全職騎手招聘目標從5萬增至10萬人。
京東是首個為全職外賣員提供直接勞動合同的平台，使騎手能享有完整的保險福利。
至截稿時，京東未對其微信發文作進一步回應。
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評論與啟示
這場京東與美團之間的口水戰，實際上反映出中國外賣市場的激烈競爭和行業內部複雜的利益博弈。京東以「零佣金」策略切入市場，試圖以價格優勢打破美團和餓了麼多年來形成的雙寡頭格局，這對整個行業的格局或將帶來深遠影響。然而，隨著平台間的競爭升溫，外賣員成為被夾在中間的「夾心餅乾」，他們在不同平台間的工作自由和收入保障成為焦點。
美團強調未限制外賣員自由接單，反指京東才是限制者，這種互相指責暴露出外賣員的工作環境可能存在灰色地帶和不透明的管理規則。從勞動權益的角度看，京東提供直接勞動合同並保障全保險，是行業內一大創新，也許會促使其他平台改進對騎手的保障措施。
未來，監管層是否會介入調整平台間競爭規則，保障外賣員權益，將是值得關注的重點。對消費者而言，競爭可能帶來更低價格和更好服務，但對從業者而言，如何在激烈競爭中維持合理收入和工作條件，仍是一個亟待解決的問題。
整體而言，這場爭端不僅是商業競爭，更是中國新興數字經濟平台勞動關係的一個縮影，反映出技術驅動下行業與勞動者權益平衡的複雜挑戰。媒體和監管機構應持續關注，確保競爭不以犧牲基層勞動者福祉為代價。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。
