亞馬遜AWS行政總裁批評員工推出產品太慢
根據路透社取得的一份內部會議記錄，亞馬遜網絡服務（AWS）高層於去年12月在其年度Reinvent客戶大會上，公開批評團隊推出新產品的速度過慢。AWS通常會在拉斯維加斯舉行的Reinvent大會上，展示其最具野心的新產品及服務。去年，AWS曾展示過其Nova聊天機械人，與OpenAI等人工智能競爭對手一較高下。
AWS行政總裁Matt Garman在一次全體員工會議中表示：「愈來愈多時候，我們發現如果能夠在Reinvent大會正式推出創新產品，而非僅僅預先宣布，對公司更有價值。客戶希望在我們談論產品的同時，能立即使用它們；反之，如果推出速度緩慢，會削弱市場熱度。」
目前尚不清楚Garman具體指的是哪些產品。亞馬遜發言人回應稱，路透社對會議內容有嚴重誤解，強調當時是一次鼓舞士氣的內部對話，鼓勵團隊繼續努力，為客戶帶來有意義的價值。
亞馬遜近年來面對AI產品開發落後競爭對手的聲音。最近一次財報電話會議中，摩根士丹利分析師問及亞馬遜CEO Andy Jassy關於華爾街普遍認為AWS在生成式AI領域落後，擔心市場份額被競爭者奪走的說法。Jassy以罕見的八分鐘長答辯回應，強調AI仍處於早期階段，市場將有多個贏家。
不過，Garman在本週四的內部會議中仍然敦促團隊，「最重要的是確保能夠按計劃交付產品路線圖。」此外，他還強調必須確保AWS客戶親身出席12月1日至5日的Reinvent大會，「如果沒有客戶在場，大會就沒有意義。」今年目標是吸引超過6萬名參加者，與去年規模相當。
會議中，Garman還展示了一款名為Quick的內部測試AI產品。這款所謂「agentic」AI，能在最少或無需額外指示下，自主完成任務，分析各類文件與網頁，提升工作效率。Quick允許用戶為常用工作流程定制自動化操作，並將很快向所有AWS員工開放測試。
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評論與啟示
AWS作為全球最大雲端服務供應商之一，持續面臨來自微軟Azure、Google Cloud等競爭對手的壓力，特別是在AI新技術領域。Garman對內部團隊的嚴厲批評，反映出亞馬遜管理層對產品推廣速度的高度重視，這不僅關乎市場競爭力，也直接影響公司在創新領域的領先地位。
然而，亞馬遜發言人強調會議本質是鼓舞士氣，顯示公司在內部溝通上仍試圖保持正面形象。這種「鞭策與激勵並行」的管理策略，能否有效提升團隊執行力，還需時間觀察。
從更宏觀角度看，AWS面臨的挑戰是典型的科技巨頭困境：如何在規模龐大、產品線繁複的情況下，保持敏捷創新和快速市場響應。Quick這類agentic AI產品的出現，彰顯AWS在推動自動化和智能化方面的努力，但推向市場的速度和用戶體驗將是關鍵。
對香港及全球科技產業來說，AWS的動向值得密切關注。快速變化的AI市場要求企業不斷加快產品迭代速度，否則將被更靈活的競爭者超越。這亦提醒本地科技公司，創新不單是技術突破，更是如何把握時機，將產品迅速推向市場，搶佔用戶心智。
總結來說，AWS高層的嚴厲提醒，既是對內部團隊的警醒，也是一個行業信號：在AI和雲端競爭日益激烈的時代，速度與執行力同樣重要，只有兩者兼備，才能持續保持市場領先。
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