Amazon 展示 AI 機械人時代下人類新職位的展望
科技界對於在 AI 驅動的未來世界中，人類工人應該扮演甚麼角色，似乎有兩種截然不同的看法：一種是認為除了他們自己以外，所有工作都會被機械人取代（風險投資家 Marc Andreessen 就認為他作為投資者的工作永遠無法被自動化）；另一種則相信機械人會負責枯燥乏味的工作，成為人類的工作夥伴，而人類則會創造出機械人革命帶來的全新職位。根據歷史數據，後者的看法較為合理。世界經濟論壇預測，現有技術趨勢會淘汰約 9200 萬個職位，但同時會創造出約 1.7 億個新職位。
對於沒有經濟能力或興趣去修讀 AI 和機器學習碩士課程的人，尤其是現時擔任倉庫等非技術性勞工工作的人，機械人充斥的未來會是怎樣？Amazon 在本週三透露了一個方向，他們展示了最新的 Vulcan 機械人，這款機械人具備「觸覺」，能夠協助倉庫工作。
Amazon CEO Andy Jassy 在社交平台 X（前 Twitter）表示，Vulcan 透過處理對人體工學有挑戰的任務，令工作環境更安全，同時為同事們提供機會學習機械人維護技能。
Amazon 的官方博客解釋，Vulcan 機械人會與人類協同工作，負責從倉庫最高和最低的貨架取貨，避免人類需要長時間爬梯或彎腰；而人類則負責中間層貨物，或者是機械人仍未能處理的部分。
更重要的是，Amazon 正在培訓少量倉庫工人成為機械人技術員，隨著機械人參與更多揀貨工作，這些人將負責機械人的維護。這些機械人已經參與完成 75% 的客戶訂單，並創造了數百個新職位，例如機械人地面監察員、現場可靠性維護工程師等。
雖然 Amazon 沒有詳細說明會否一對一地用人監督機械人，但顯然不會需要大量人手來監管，亦不是每個人都適合或有意願成為機械人維修員。Amazon 同時推出的再培訓計劃，顯示他們願意讓現有員工轉型，這是值得關注的訊號。
目前為止，關於機械人取代所有工作後，普通勞工的出路仍然缺乏實質證據。有 AI 初創公司創辦人甚至建議，在未來所有工作由 AI 完成的世界，人類可能只能靠政府福利生活。
不過，或許未來會出現「自動化監察員」這類新職位，就像現時每條自助結帳櫃檯都有職員監管一樣。快餐店廚師可能變成監察烹飪機械人的操作員。掌握機械人操作技能，將成為普遍的求職門檻。
當然，完全由機械人主導的未來不一定會全面實現。機械人技術可能只會集中在資金雄厚的大企業，如 Amazon 或汽車製造業，而零售、餐飲、司機等行業仍會由人類主導，至少未來幾十年如此。
值得一提的是，Amazon 曾試圖將其「Just Walk Out」無人收銀技術推廣到更廣泛的零售市場，但遭遇抵制。該技術後來發現依賴印度人力監察和標註視像，Amazon 亦減少了使用規模。類似技術在現實中仍未大規模普及。
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編輯評論：機械人與人類勞工的共存之路
Amazon 的最新嘗試，為我們提供了一個關於 AI 和機械人如何與人類工人共存的具體範例，而非單純的「機械人取代人類」的烏托邦或末日景象。這種混合式的工作模式，既利用機械人處理繁重、危險或重複的工作，又保留人類擅長的靈活判斷和維護技能，顯示未來工作形態將更趨複雜而多元。
然而，這也提出了深層的社會和教育挑戰。並非每個勞工都有能力或機會接受技術轉型培訓，如何避免技術進步加劇貧富懸殊和社會分化，是政策制定者和企業必須面對的課題。Amazon 的再培訓計劃雖然值得肯定，但能否普及及真正幫助大部分基層勞工，仍有待觀察。
此外，完全由機械人接管所有工作並非必然結局。市場需求、人類偏好以及技術成本等因素，都會影響機械人普及的速度和範圍。人類與機械人的關係，或許會更像是「夥伴」而非「競爭者」。
對香港這樣一個勞動力結構多元、技術發展快速的城市來說，這篇文章提醒我們，面對 AI 革命，必須及早規劃職業培訓和社會保障，確保勞動力能夠順利轉型，避免被時代拋棄。未來的工作，不再是單純的「人類對抗機械人」，而是「人類如何與機械人協作共生」的挑戰與機遇。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯及撰寫。而圖片則由FLUX根據內容自動生成。
