確保中小企業在生成AI浪潮中不被拋在身後
在ChatGPT問世之前，很多人對人工智能（AI）有一個普遍的誤解，認為這是科技巨頭和全球企業的專利，實施AI需要一支數據科學家和AI工程師的軍隊。與其他可以觸摸和感知的突破性技術相比，AI似乎顯得抽象。然而，早在這之前，各行各業的公司已經在將AI嵌入到技術中，以自動化重複性任務，比如會計工作。
現在，隨著ChatGPT、Gemini、Claude及其他對話式AI工具的出現，AI已經走到了前台。人們普遍認識到，AI對每個人都是可接觸的。因此，當前的問題是我們如何賦能中小企業（SMBs）真正利用這一AI突破？不僅是自動化日常任務，還要真正轉變他們的業務，提升人類的工作。
對中小企業而言，挑戰不在於AI是否適合他們，而在於如何解讀各種工具的功能，哪些工具值得信賴，以及如何安全地使用這些工具。
據TheresAnAiforThat.com的數據，目前市場上大約有13,000個AI工具，針對14,000個獨特任務，並且數量還在上升。這可能導致選擇的悖論，因為中小企業希望搭上AI的浪潮。
如果決策者不想被拋在後頭，他們需要專注於技能培訓，依賴值得信賴的顧問，並確定和理解由可信公司開發的合適工具，這將對建立可持續增長所需的效率和靈活性至關重要。
轉變心態以解決痛點
當你長時間以同樣的方式解決問題時，會很容易認為沒有其他替代方法，儘管現有方法可能效果不佳。如果中小企業希望利用AI來轉變業務，就需要轉變心態。
這意味著要忘記他們對當前技術的認知，開始問自己：“我業務中最大的挑戰是什麼？”然後從這裡開始工作。無論問題還是機會，幾乎肯定會有一個AI工具可以幫助。消除這種心理障礙可以幫助企業找到新的方法來克服長期以來的障礙。
以現金流預測為例。不可靠的現金流預測對會計團隊及更廣泛的業務來說都是一個反復出現的挑戰，無論企業規模大小。但對於中小企業而言，這尤其不利，因為它們在投資和增長方面的能力受到影響。例如，41%的小企業承認經常因為對現金流的不確定而放棄增長機會。
培養理解
這種心態的轉變是中小企業如果要把握AI浪潮所必需的更大教育的一部分。
顯然，企業對引入自動化和AI有很大的需求——91%的企業正在考慮這樣做，以使自己在競爭中脫穎而出。但AI工具的數量和到來的速度創造了一個像西部荒野一樣的環境，這對中小企業的決策者來說可能是壓倒性的。特別是當他們忙於監督業務的各個方面時，並不一定有時間去仔細研究市場上每一個AI工具。
最近的研究顯示，只有五分之一的IT決策者對如何利用人工智能有深刻的理解。由於AI的複雜性，一些決策者可能會選擇堅持他們所熟悉的事物，因為他們在將這些解決方案整合到團隊中時感到不知所措或不知所措。
這就是值得信賴的顧問角色如此重要的原因。顧問、實施者和技術供應商必須主動支持中小企業及其員工，更好地理解AI的複雜性（和能力）以及它如何支持他們的工作。
教育的一部分是幫助企業明白AI是來提升而不是取代員工的。通過處理重複的、行政性任務，AI使員工能夠集中精力處理更具戰略意義的工作。例如，AI處理供應商發票的處理，員工可以專注於管理供應商關係。解釋AI與員工之間的層次關係是確保企業能夠獲得生產力提升的關鍵，而無需擔心AI是否安全、自信地完成工作。
與在這一領域有經驗的可信顧問合作，可以幫助中小企業駕馭這一複雜的環境，減輕對未知的焦慮，並確保他們做出符合自身獨特需求和目標的明智決策。
適合目的的工具
當然，如果AI工具要對企業產生最大影響，則必須選擇合適的工具來完成手頭的工作。這意味著選擇和投資於適合目的的解決方案。尤其是在會計領域，準確性和對結果的信任至關重要，而數據往往複雜難以理解。
這並不意味著中小企業使用的每一個工具都需要是100%量身定制和專門構建的（這是一個成本高昂的過程）。“現成”解決方案在高標準下完成所需工作方面可以非常有效。在中小企業可以獲得大量AI工具的世界中，重要的是提供現成工具的供應商的資歷。
這意味著選擇由值得信賴的專家提供的解決方案，這些專家已經投入時間和資源來創建他們的AI解決方案，並且已經針對他們在中小企業會計的現實世界中會遇到的任務和數據進行了訓練。
深思熟慮的方法
AI轉變中小企業的潛力是巨大的，但實現這一潛力需要深思熟慮的方法。中小企業必須優先識別和實施與其獨特挑戰和目標相符的AI工具，並轉變心態以接受創新解決方案。
在這方面，值得信賴的顧問發揮著至關重要的作用。他們不僅能夠指導企業應對AI的複雜性，還能確保他們投資於專門構建的解決方案，這些解決方案能安全、準確、可靠地提供結果。憑藉這些AI解決方案的優勢，中小企業不僅能夠簡化運營、提高效率，還能增加信心，開啟增長的新機會——這對於在當今挑戰和不確定性中導航的商業領導者來說，是無價的回報。
在這個充滿變化的時代，中小企業如果能夠充分利用AI的潛力，將能在市場中占據一席之地。這不僅是技術的進步，更是商業模式的革新，能夠為企業帶來持續的增長和競爭優勢。
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