CFPB控告Comerica銀行涉嫌未能照顧殘疾及老年人
（路透社）- 地區性貸款機構Comerica銀行（NYSE:CMA）面臨指控，指其系統性地虐待數百萬名主要是殘疾和年長的客戶，並可能因新的民事執法行動而面臨罰款，美國消費者金融監管機構在週五宣布。
消費者金融保護局（CFPB）表示，Comerica銀行因未能妥善對待340萬名「Direct Express」卡持有者而提起訴訟。該機構指出，這些持卡人主要是未開設銀行戶口的聯邦福利接受者，Comerica故意斷開他們的電話通話並收取非法費用。
CFPB局長羅希特·喬普拉（Rohit Chopra）在聲明中表示：「Comerica在不斷提高其盈利的同時，卻犧牲了依賴固定收入生活的美國人。」
位於達拉斯的Comerica銀行尚未對此事作出回應。
根據CFPB的資料，「Direct Express」計劃自2008年以來在Comerica的美國財政部合同下運行，該計劃向聯邦福利的接受者提供預付借記卡。
CFPB指出，Comerica的供應商故意在客戶通話尚未連接到銀行代表之前，斷開了超過2400萬個電話。該銀行還被指控對希望停止付款的消費者施加非法的服務條款，並非法未能調查帳戶問題。
這一事件突顯了金融機構在服務弱勢群體時的責任，尤其是對於依賴社會福利的客戶。Comerica的行為不僅影響了消費者的日常生活，還可能進一步加劇了這些群體的經濟困境。隨著監管機構對金融機構的監督力度加大，未來類似事件的發生將受到更多關注，金融機構必須重新檢視其對客戶的服務質量和道德責任，以避免類似的法律風險和公信力損失。
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