「網購星期一大減價，零售商全力出擊！」

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美國零售商利用網絡星期一推出大幅折扣

（路透社）——在美國的黑色星期五消費表現平平之後，零售商們全力以赴，透過網站和應用程式推出大幅促銷和折扣，吸引人們在感恩節長週末後購買節日禮品及其他商品。

零售商們正努力說服謹慎的美國消費者，利用網絡星期一——傳統上是美國最大的網絡購物日——推送通知、電子郵件及其他廣告，宣傳大幅折扣的化妝品、電子產品、玩具、服裝及其他產品。

專家表示，今年的折扣力度更深，因為消費者在促銷日的期待增加。例如，塔吉特（Target）表示，將對數千項商品提供50%的折扣，包括視頻遊戲、家居裝飾和其他技術產品，並推出了從周日開始的「兩天網絡星期一」促銷活動。

這些舉措是針對迄今為止的假日季節表現不一而推出的，因為在黑色星期五等關鍵購物日的實體店消費增長僅為0.7%，根據支付處理公司萬事達（Mastercard）的初步估計，而數據公司Facteus則表示實際銷售額甚至更低。

在網上，像沃爾瑪（Walmart）和亞馬遜（Amazon）這樣的零售商，依賴生成性人工智慧（GenAI）客戶服務和搜索功能，使消費者更容易在網站和手機應用中找到產品。

居住在賓夕法尼亞州匹茲堡的29歲居民切揚·貝倫斯（Cheyenne Berens）表示，她在這個假日季節使用亞馬遜的生成性AI聊天機器人Rufus來追蹤嬰兒商品和電子產品的價格。亞馬遜在二月份推出Rufus，旨在根據其整個商品目錄為客戶提供產品推薦和詳細信息。

貝倫斯表示：「我發現使用亞馬遜的Rufus對於判斷一個’折扣’是否真的是’折扣’非常有幫助。」她一直在追蹤一個便攜式遊戲圍欄的價格，並等待合適的購買時機。該商品的價格在假日之前為90美元，曾短暫上漲至120美元，然後又回降至90美元。

Salesforce的消費者洞察總監凱拉·施瓦茨（Caila Schwartz）表示，像聊天機器人這樣的GenAI工具可以回答網上消費者的基本問題，例如產品查詢，幫助零售商在成本上升的情況下保護其利潤率。

根據Salesforce的估計，使用GenAI工具進行客戶服務的零售商在周六的購買率比非使用者高出15%。施瓦茨指出，這種所謂的轉化率提高「是個遊戲改變者」。

根據Adobe的初步估計，週一美國的網上消費預計將達到132億美元，比去年網絡星期一增長6%。這一支出將跟隨大約108億美元的黑色星期五網上消費。

Adobe還表示，從黑色星期五到週末，通過聊天機器人或消費者點擊網站鏈接進入零售網站的流量增長了1800%。

隨著許多美國人最近背負更多債務，許多人使用第三方「先買後付」服務，根據Adobe的預測，這些服務的支出可能接近10億美元，Adobe負責追蹤使用其軟件的設備，這些設備每年支持超過1萬億次的美國零售網站訪問。

這一系列的促銷活動和消費者行為的變化，顯示出零售商在面對經濟不確定性時的應對策略。隨著消費者對價格的敏感度增加，零售商們必須更加創新和靈活，以適應不斷變化的市場需求，這不僅是對促銷的依賴，也是對技術的運用和消費者行為研究的深入。未來，隨著經濟環境的變化，零售商們需要持續調整其策略，以保持市場競爭力和消費者的忠誠度。

以上文章由特價GPT API根據網上資料所翻譯及撰寫，過程中沒有任何人類參與 🙂