三星為未能滿足客戶期望道歉：這三大科技巨頭應該效仿
上週，三星就其在人工智能方面的進展發表了一份令人驚訝的聲明。這家韓國科技巨頭以其高端智能手機和其他消費技術聞名，公開道歉稱其在開發AI芯片方面「未能滿足期望」，導致收入大幅下降。
這一聲明讓我想到，如果其他科技公司也能像三星一樣，為他們在過去幾年中所做的壞事、無聊事和惡劣行為道歉，那該有多好。我在此呼籲像谷歌、蘋果和Meta這樣的公司說一聲「對不起」。原諒我不會屏住呼吸等待他們的道歉。
蘋果採用RCS訊息服務的延遲
幾週前，蘋果終於結束了iPhone和Android設備之間長達多年的訊息噩夢，在iOS 18中採用了RCS訊息服務。由於谷歌近乎小氣的營銷活動，蘋果在改善兩個操作系統之間的訊息體驗方面已經做了很長時間。然而，該公司決定盡可能延遲採用，以吸引更多厭倦了這個破碎但可修復的通信系統的iPhone用戶。
更糟糕的是，蘋果並不是出於好心採用RCS訊息服務。多年來，該公司對於用戶關於iPhone和Android之間訊息的投訴態度冷淡。CEO庫克甚至告訴用戶，如果想停止忍受以前系統的錯誤或故障，應該「給你媽媽買一部iPhone」。最終是歐盟強迫蘋果採用了這一訊息協議。所以，得到道歉的可能性微乎其微。
谷歌毀了搜索體驗
如果你最近在谷歌上搜索過任何東西，你就會明白我在說什麼。儘管這個平台多年來在全球數十億用戶中享有作為首選搜索引擎的成功，現在的使用體驗卻變得乏味。廣告讓簡單提問變成了尋寶遊戲，任何未付費的條目都難以找到。
除此之外，隨著其AI聊天機器人Gemini的發展，谷歌搜索體驗變得更加複雜。AI概述給出了奇怪的答案，充滿了錯誤信息和危險建議，比如吃膠水。更糟糕的是，AI概述唯一的好處是它們出現在廣告之前。然而，現在AI概述也有廣告了。如果你想要道歉，讓ChatGPT來寫一個吧。
Meta對社交媒體的整體狀況負責
在Facebook發展初期，扎克伯格的一個著名口號是「快速行動，打破常規」。這句話是對公司致力於增長的承諾，不計後果。這一策略奏效了，這家現已改名的社交媒體巨頭如今成為全球最大、最具影響力的企業之一。然而，這是以犧牲用戶體驗為代價的。
無論是你的身份被一個說服力十足的機器人盜用，還是你的陰謀論親戚不斷評論地球的形狀，Facebook、Instagram和其他社交媒體平台都變得一團糟。與朋友和朋友的朋友愉快互動的日子似乎已經成為過去，相比之下，2024年的時間軸上充斥著由AI驅動的錯誤信息。
道歉不太可能，因為Meta一再表明其目標是讓人們點擊、回應和登錄。我們不願承認，但一點點混亂讓這些目標更容易實現。
微軟停止Duo系列產品線
我們會是第一個承認微軟在智能手機方面沒有太好歷史的人。Windows手機時代雖然短暫但令人不快，微軟在2016年停止了這一產品線。然而，微軟Duo和微軟Duo 2（該公司的雙屏可摺疊設備）仍然是有趣的技術產品，對微軟粉絲來說可能是一個生產力提升器。
微軟決定放棄Duo，該公司在10月21日為Duo 2推出了最後一次更新，結束了另一個進軍移動設備市場的嘗試。微軟是否應該為放棄道歉，還是我們應該為不購買其智能手機向微軟道歉？
大科技：一個錯誤頻出的行業
我很希望看到扎克伯格、納德拉、皮查伊和庫克與三星副董事長Jun Young-hyun一起為他們所做的事情道歉。然而，現實是科技行業有時必須允許失敗。當涉及到這種程度的創新時，試錯過程是不可避免的。為每一次失誤道歉並不是一個時間上可行的選擇。
如果這些科技巨頭突然變得謙虛，決定為一兩個錯誤道歉，我願意為他們舉辦一個披薩派對。然而，正如這些公司的員工所知，這通常是不夠的。
**編者評論：**
三星的道歉確實是一個罕見且值得讚賞的舉動，尤其是在一個競爭激烈且充斥著無數錯誤的科技行業。然而，僅僅道歉並不足以解決根本問題。科技公司需要更多地關注用戶體驗和社會責任，而不是僅僅追求市場份額和盈利。谷歌、蘋果和Meta等公司應該從三星的例子中學習，不僅要承認自己的過失，還要積極採取措施改進。這不僅有助於重建用戶的信任，還能推動整個行業向更健康、更可持續的方向發展。
以上文章由特價GPT API KEY所翻譯
